周口的闫先生向我们反映称，2019年2月份，他在郑州南龙湖远洋风景小区购买了一套房子，总房款76万多，他交了共498057元的首付款(有收据)。当时拿着个人征信报告给了一位姓张的销售顾问，对方承诺可以办理下来贷款手续，并承诺如果办不下来全额退款。

但是交过钱几个月后，办理贷款的民生银行工作人员告知他：贷款资质没有通过!

销售顾问给出了两种解决方案：交齐尾款或退房。

因为闫先生父亲患有肾病，急需做手术，所以目前他还不具备全款的能力，只好要求退房。

2019年11月28日，闫先生到售楼部填写了退房申请单。售楼部一位自称是销售经理的工作人员向他承诺2020年1月10日之前退款到账。但是截止跟都市爆料投诉之前，一直没有收到退款，他多次到售楼部协商，均没有结果。

5月3日，闫先生再次到售楼部协商退款，就没有人再接待他了，现在父亲着急做手术用钱，每月吃药需要花费不少，希望都市爆料帮忙要回退款。

都市爆料记者毛爆爆了解情况后，立即电话联系了开发商的全国呼叫中心电话核实情况，一位自称是开发商客服部程姓经理的工作人员给记者回了电话，程经理告诉记者：首先，银行拒贷是因为闫先生提供了假流水导致;另外，公司领导已经审核通过了闫先生的退款申请，现在一直退款未到账是因为拒贷证明办不下来，房管局无法撤销网签备案，并不是开发商压着钱不给。

记者又向闫先生核实了程经理说的情况，闫先生承认确实通过中介操作提供了假流水。不过程经理已经和闫先生沟通过了，5月6日上午程经理会和他一起到房管局办理撤销备案手续，关于此事都市爆料也会持续关注!

对于此事，都市爆料之《律师来了》战略合作单位“河南融业律师事务所”王海涛律师有话要说：闫先生在向开发商交付了首付款后因银行流水问题导致贷款资质没有通过,开发商承诺期限内给闫先生退款;退房退款是双方达成的新的约定，该约定合法有效，故开发商应当按照约定将该款项退还闫先生。

最后，王海涛律师建议：广大购房者在购房时应了解当地相关房地产限购政策、贷款政策;一定要注重开发商的履约能力，及时与开发商签订合同;在购房过程中应当如实的告知相关信息，且不可存侥幸心理提供虚假信息和材料，以免带来不必要的风险和纠纷。如出现问题，购房者可根据合同约定和实际情况进行协商，同时建议购房者选择对自己有利的方式解决问题，维护自身的合法权益。