近日，郑州市民董先生投诉：在支付宝的好医保上为母亲购买了一份中国人保的长期保险，不料，母亲生病后，需要理赔的时候却遭遇了中国人保的重重刁难。

5月12日，河南广播电视台-大参考节目报道，2019年11月19日，郑州市民董先生考虑到母亲董女士岁数大了，为了给母亲一份保障，就在支付宝的好医保上花费1156.08元给母亲购买了一份中国人保的长期疾病保险，当时的购买十分快捷，保障期限为2019年11月20日至2020年11月19日。

2020年2月，董女士在一次体检中查出了宫颈癌。董先生急忙找到中国人保申请理赔，不料却遭遇了重重刁难。

董先生被中国人保客服告知，董女士在参保前曾经得过一场大病，因为脑梗死在老家洛阳市伊川县的江左镇卫生院住过院，这属于带病参保，无法理赔。

然而，董女士根本没有得过脑梗死。

董先生找到卫生院，被告知当时可能写错了，卫生院特意向董先生出具了一份证明，排除了董女士脑梗死的诊断。

董先生将这份证明提交给中国人保，又被客服告知，这次可以理赔，但这次理赔后必须解约，终止合同，以后就不能再获得理赔了，如果董先生不同意这样处理，就只能维持不予理赔的原结论。

对此，董先生十分不解，认为这是中国人保在推卸责任，“耍不要脸”。

律师认为，在消费者证明自己没有隐瞒病情的情况下，保险公司没有理由拒赔，否则就侵犯了消费者的合法权益，支付宝作为这份保险的销售平台，如果不采取适当的措施，也需要承担连带赔偿责任。

5月13日，大参考节目播出后，中国人保又表示，出于人道主义，可以多赔200元，但仍然坚持在理赔后要解除合同。

对此，河南银保监局有关负责人表示，董先生所购买的保险，承保机构是人保健康深圳分公司，所以需要向深圳银保监局反映这个情况，也可以拨打统一的维权热线12378，通过后台转过去，让深圳银保监局去处理，河南银保监局也可以通过人保健康河南分公司来进行沟通协调，帮助董先生解决理赔的困难。

5月16日，大参考节目继续跟进报道，人保健康河南分公司运营管理部负责人暴女士回复说，接到总部的通知，配合深圳分公司进行协查，处理董先生遇到的问题，调查后发现，董女士确实有住院记录，为什么卫生院有这个记录，却又开了证明，需要核实。

记者问，为什么中国人保要求赔付后必须立即解除合同？暴女士的说法与客服的说法基本一致，仍然表示需要在赔付后解除合同。

这样的中国人保，大家还敢买吗？

来源：河南广播电视台-大参考