提到早教，相信各位家长都不陌生，尤其是宝宝到了八九个月大时，很多家长就开始思考并研究早教这件事。近日，多位家长反馈郑州一家早教学校让他们很受伤...

无独有偶，就在节目播出当天，还有两位家长在河南交通广播官方微信留言，他们也遇到了和刘先生同样的情况。

今年三月，因为曼哈顿店闭店，所有的会员被通知要转到其他店面上课。但是刘先生和这两位张女士的家因为距离其他店较远，上课很不方便。他们希望金宝贝给予退费处理，但这个请求却被一拖再拖。节目之后，记者联系到了金宝贝曼哈顿店的黄老师。

黄老师说，如果家长转店上课学习，早教中心会给予一定的课时补偿。对于不愿意转店学习的，他们会按照合同来执行退款政策。可是家长们认为，闭店和家长无关，明明是早教中心的单方面违约，不能由自己来承担损失。他们同意让校方扣除已上课程的款项，而剩余课时学费应当全额退还。

随后，记者联系到了金宝贝早教中心负责人林经理，可是没想到林经理以忙为理由，拒绝和记者见面。对于转校或者退款，也始终没有给出一个具体的方案，翻来覆去就是那句话：我们正在和家长逐一沟通，一定能给出结果。既然本地的经理无法给出具体方案，记者随即通过金宝贝早教中心全国客服联系到了金宝贝上海总部市场部黄经理，黄经理说，他们和郑州中心已经沟通，而且是正在和家长沟通，他们也会一直催促加紧处理。

和家长沟通退费流程？方案是什么？如何沟通？金宝贝早教中心总部也并没有给出一个明确计划。郑州金宝贝早教中心属于加盟店，但是总部对其有管理权。电话中，总部的黄经理表示，他们会督促郑州校方尽快解决此事。当天晚上7点半左右，记者意外的接到了郑州金宝贝负责人林经理的电话。

在金宝贝总部的督促下，林经理联系了记者，在记者的再三要求下，林经理才同意约见刘先生，但是她一再表示不愿意让记者参与方案的沟通。

第二天下午1点，在记者的陪同下，张先生和另一位家长一起来到了花园路农科路的金宝贝早教中心，见到了林经理，张先生和张女士表示：希望金宝贝早教中心能尽快拿出方案。现场一个小时的沟通中，就像刘先生说的那样，这位金宝贝的林经理一直在打感情牌，承诺肯定会处理好，强调会和家长进行预约沟通，但就是没有提及任何具体的处理方案。那么总部能不能给出一些实际的办法呢？记者在现场再次打通了金宝贝上海总部市场部黄经理的电话，要求总部尽快督促郑州金宝贝早教中心拿出具体方案。

周三晚上9点左右，刘先生给记者打来了电话，已经和金宝贝早教中心进行了第三次面谈，给出的方案勉强可以接受。但是必须要签署一份《保密协议》，要对方案的内容进行保密，不许外漏。

半个小时后，记者又接到了张女士打来的电话，对于金宝贝早教中心给出的方案可以接受， 但是在签署保密协议时没有同意。张女士认为，这本来就是早教中心单方面闭店原因造成的情况，不能以此来约束家长。

因为这一纸保密协议，记者始终并未得知金宝贝最终的具体处理方案。虽然在直通记者的协助下，几位家长都表示能够接受结果，但从他们的语气中，记者也能感受到，家长们深深的无奈。那份所谓的保密协议，也让记者百思不得其解，既然方案已经谈成，为什么还要签这份保密协议呢？是因为这三位家长求助河南交通广播，所以给出了特别方案？我们不得而知！

3岁以内，是孩子大脑启蒙发展的黄金时期。家长们带孩子到早教中心，本是希望孩子能够得到更好的教育，赢在起跑线上。而这一堂生动的教育课，又该谁给谁来上呢？