日前，一名网友晒出的一张照片，引发了18万+网友的点赞。据报道，照片中，一块指示牌提示，“无健康码由此进入”，特别对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码等旅客开通“无健康码通道”，专门解决问题。据了解，该照片是该网友在江苏无锡火车站拍的。

“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被‘遗忘’的人”，不管有没有去过无锡，人们都很容易被这张照片触动心弦，被这座城市的善举打动。表面看，这只是一个普通的指示牌，而实际上，指示牌里有情义、有温度、有人文关怀。

温度体现在哪里？体现在对弱势群体的关怀。疫情防控常态化，一“码”走遍天下。但是，那些没有智能手机的人怎么办？不会使用微信怎么办？手机没电了怎么办？甚至有些人连手机都没有，又该怎么办？揆诸媒体报道，一些老年人因不会操作手机，无法“倒腾”出健康码而举步维艰，遭受数不清的困苦，那种无助让人心疼，也引发了广发思考：没有健康码，难道出门权利就该被剥夺？

应该看到，针对这种境遇，各地有关部门在想办法，也提出了可行的解决之道。而不必讳言的是，也有一些地方熟视无睹，有关人员过于无情，对弱势群体缺乏应有的呵护和尊重，并没有真正解决难题。而在无锡火车站，这个指示牌令人交口称赞，就在于他们能够站在弱势群体的立场上正视与解决他们的实际困难，让人不由得衷心点赞。

无锡火车站的这种做法，有利于自身开展工作，更有利于弱势群体化解苦衷。一座城市有没有人文精神，不能光看有没有高楼大厦，也不能光盯着经济多么发达，更要看对弱势群体有没有关爱，有没有诚意站在困难人员的角度思考问题，有没有向边缘群体伸出援手。

社会转型期，各种新应用层出不穷，不是每个人都能跟得上节奏，有的人掉队了，有的人被甩出了圈外，甚至有的人被“碾压”了。一个有情怀的社会，应该及时对这些“落后分子”拉一把，帮他们适应这个时代，帮他们能够体面地生存。对于有学识、动手能力强的年轻人来说，操作智能手机再简单不过，但一些老年人是数字遗民或“难民”，他们的苦恼需要排遣，他们的困难需要解决。

值得欣慰的是，类似无锡火车站的这种指示牌，在河南郑州、福建福州、陕西西安、山东青岛等地也有“同款”的暖心举动。另据报道，一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码”。例如，在上海、江苏等地，无智能手机的人员，可由住所地社区（村居）审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天。这样的举措，多多益善。

其实，健康码只是一个符号，生活在这个日新月异的时代，有太多人因无法接洽新事物而“气喘吁吁”，他们不是不想拥抱时代，而是无力拥抱。他们所遭遇的难题，绝不只是不懂得操作健康码，还包括形形色色的其他方面，对此有关部门应集中深入思忖，如何有效帮扶他们，让他们享受技术红利，让他们跟得上时代，让他们尽量过得有尊严一些。

不仅一座城市的温度体现在如何对待那些被“遗忘”的人，一个国家、一个社会更是如此。什么是善，什么是爱，什么是人文关怀，答案就在如何让弱势群体感受到温情和善意，让他们尽可能活得有滋有味。（王石川）