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【魅力苏商】河南欧羚实业轩书彬:员工和客户 一根扁担两头挑起

【魅力苏商】河南欧羚实业轩书彬:员工和客户 一根扁担两头挑起
2020-11-30 09:39:18 来源:中华网河南
 

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随着郑州“米”字型高铁的建成,郑州高铁两小时经济圈覆盖了近4亿人的生活。现在从河南郑州到江苏徐州,根据高铁运行情况,大概需要1小时45分钟到2个小时之间。

“郑州的发展真是太快了!很荣幸我见证了一座城市的崛起,也很幸运这座城市成就了我的事业。”轩书彬说。

【魅力苏商】河南欧羚实业轩书彬:员工和客户 一根扁担两头挑起

轩书彬,江苏徐州人,河南欧羚实业有限公司董事长,河南省江苏商会副会长,全屋定制行业领军人士。2001年来到河南郑州发展,一开始从事教育编辑工作,并在6年的工作生涯中进行了两次创业,第三次创业则是创办了现在的河南欧羚实业有限公司,开始了家装设计的创业生涯。

2001年大学毕业的轩书彬,家人给出的建议是让其做一名人民教师,教书育人。但是在舅舅的建议下,轩书彬来到郑州。“当时看重的是作为省会城市的郑州蕴含着无穷大的发展潜力。”轩书彬说。

虽然没有去做老师,但是初来郑州,他来到河南教育社从事教育编辑工作,一样为教育行业输出着优质的教材资料。工作一年下来,轩书彬对郑州逐渐熟悉了解,工作也逐渐稳定,但是偏于安逸。于是在工作之余开始注意观察郑州的商机。在2002年到2007年之间,轩书彬共创办了两家公司,一个是做仿古床的,因为厂址所在地要拆迁,生意就不做了;另一个创业项目是代理了一个咖啡品牌,开了一家咖啡厅,因为经验不足,加上想自己做品牌的想法,他关闭了咖啡厅。两次创业经历,让轩书彬开始关注公司管理和品牌运营的问题。

“在公司运营中,员工和客户是我非常重视的两个主体。”轩书彬说,“最重要的是客户主体,客户主体能够引出很多问题,比如产品是否满足客户需求,产品是否有市场,这个市场就是客户,等等。另一个就是员工主体,一方面重视员工之间的沟通交流,掌握员工的生活、工作需求,注重上下级之间的心神交流;另一方面就是对员工的任务导向,强调员工的任务事项,追踪群体任务完成情况,完备下达任务渠道的明确性及落实性。其实员工主体就是在服务客户主体。解决了这两个问题,公司运营就会更加顺畅了。”

2008年,有了两次创业经验之后,轩书彬开始了第三次创业,成立河南欧羚实业有限公司,进军家装行业。目前公司已经发展成为一家专业化、定制化的全屋定制企业。企业产品种类繁多,涵盖衣柜、衣帽间、酒柜、电视柜、榻榻米、儿童床等一系列的定制产品。

在回忆创业经历时,轩书彬说:“尝尽酸甜苦辣才能体会成功带来的喜悦。资金短缺、人才不足、销售难等问题都遇到过。但尤其向‘全屋定制’转型时比较艰难。”

在欧羚实业成立之初,做的产品比较单一,主要是橱柜的设计和定做,而且当时橱柜需求量很大。在市场上久了,轩书彬逐渐发现,客户的需求越来越高了,工厂做出来的产品很难满足客户的需求,这给他带来了思考。

“市场是在不断变化的,客户需求也在变,从一开始卖什么就买什么,到买什么就提供什么,这个转变太大了。”轩书彬说。于是欧羚开始走定制化,不管是客户的需求是多是少是大是小,轩书彬都要求公司员工到客户那里实地考察,结合客户房子的空间、要求、房屋装饰风格提供定制化服务。

2017年,“全屋定制”的概念被正式提出,市场风向变了。同一年,轩书彬带着团队开始转向全屋定制,不再做单一的橱柜定制。然而全屋定制不像单一的橱柜定制,这需要测量人员要有更加专业的测量技术,设计人员要有更加合理超前的设计理念,只有这样才能让空间利用最大化,效果呈现完美化,才能让客户满意。于是欧羚团队开始了近两个月的学习培训,并且建立会诊制,每天都会抽出2到3个小时,把测量数据进行“全科”会诊,并引进先进技术、高端设备与更加完美的设计理念。“失之毫厘谬以千里,一个数据出错对整个全屋设计都会产生影响。”轩书彬说,“我们的定制化服务要经过两次测量,初测后给出立体设计效果图,发送客户,让客户确认设计风格,然后再次进行精确测量,确保每一个尺寸都能达到完美。”

目前河南欧羚实业在全国已经发展了70多家加盟商,200多家经销商,业务范围覆盖河南、山东、山西、陕西、河北等地区,公司进入了快速发展阶段。

2010年4月河南省江苏商会成立,秉承着“厚德、诚信、务实、创新”的苏商精神,其影响力逐渐扩大。受苏商精神感染,2017年11月,轩书彬加入河南省江苏商会。“加入商会等于为自己的人脉视野打开了一个窗口,让自己走向更广阔的的空间,融入更好的集体行列,对丰富知识开阔眼界拓展思路都会有极大的帮助和提升。同时也能够让苏商精神激励我们公司的每一个员工更好地服务客户。”轩书彬说,“今年是商会成立10周年,首先祝福商会越来越好,吸纳更多在豫苏商;其次希望河南省江苏商会同心同德,创业创新,共同建设商会这个大家庭,让商会发挥更大作用,为苏商发展做出更大贡献,为中原崛起贡献河南苏商集体力量。”

在河南省江苏商会的大家庭中,汇聚了一批务实进取、开拓创新的苏商企业家,为更好地宣传在豫苏商,河南省江苏商会联合中华网河南频道推出“出彩中原 魅力苏商 ”——河南省江苏商会成立10周年特别报道,用镜头记录苏商故事,用文字传达苏商魅力!

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(责任编辑:孟翔宇)