1月7日，映象网记者从郑州自来水投资控股有限公司得到消息，郑州供水热线自7日凌晨4点左右，持续接到水管上冻的来电，均建议用户先自行用温水解冻以及由我公司抢修人员处理，截至目前共接到上冻信息1000余件，热线已启动应急预案，座席全部上满接听，但热线队列仍高达18个以上。

水表冻坏情况主要分布区域：

据不完全统计，目前郑州市水表水管冻坏的小区主要集中在以下小区。

中原：光合花园、城际花园

金水：经五路32号院，南阳路320号院，华林都市家园；米莱阳光小区，轻工业学院家属院、财经学院家属院。

二七：新圃东街146号院

管城：紫金阳光地带、城东路180号、西昌小区

商鼎：阿卡迪亚小区、肿瘤医院家属院

（以上区域划分是按照郑州供水五个营销所维修区域划分）

气温骤降，接到用户反映郑州供水抢修人员迅速赶往现场，进行换表处理，确保用户及时复水。

主要采取以下措施：

1、因极寒天气，郑州自来水公司抢修人员已启动防冻应急响应。

2、各维修车组分区域依照用户来电工单全面展开抢修工作，车组之间密切联系，根据实际情况相互支援，营销与维修紧密配合做好无水用户的解释及易冻小区的巡检工作，并做好险情及时汇报。

3、维修班随车携带防冻物资，在换表现场继续查漏补缺。

4、组织抄表人员对已反映冻烂水表的小区进行排查，采用加装棉被或新式防水被得方式补充加固水表保暖措施。

郑州供水再次提醒广大市民记得给水表水管穿衣戴帽。凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结。

水表水管解冻方法。如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻，解冻后尽快将水管外壁擦干，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻。

另外，郑州供水提醒市民，如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层。此外，一旦气温回升，冻实的水表水管可能会出现炸裂、漏水，请市民注意。（记者 燕子丹）