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“go猫粮”出现问题猫粮致猫死亡 产品质量问题要尽快查清

“go猫粮”出现问题猫粮致猫死亡 产品质量问题要尽快查清
2021-01-28 13:36:22 来源:光明网

近日,多名网友举报“go猫粮”出现问题猫粮,不少网友表示猫咪吃后出现呕吐、便血甚至死亡,目前市场监管部门已经介入调查。“go猫粮”是外国宠物食品“GO!九种肉全猫粮”,该品牌的国内总代理商为百加世。

相信很多养猫人士,这两天都关注到了“go猫粮”问题。根据网友的描述,自家猫咪在食用该款猫粮后,出现食欲不振、呕吐、拉稀、便血等各类症状,且问题产品多为天猫国际进口超市双十一销售的批次。目前各大平台的相关投诉,已经多达上千条。

要指出的是,由于“go猫粮”为加拿大进口品牌,所以此次风波牵连的对象更复杂一些,除了品牌方自身以外,还有国内的代理商百加世,以及作为销售平台的天猫国际进口超市等。

在事件发酵初期,代理商百加世曾公开回应,“所有产品都是经过层层质检和正规清关进口到国内”。但很显然,此次曝光的情况远非个案,食用猫粮后,如此大面积地出现中毒甚至死亡症状,很难用巧合形容,猫粮存在质量问题的概率相当大。

在宠物经济异常发达的今天,猫咪等宠物已经不仅是养猫人士的某种财产,更成为了一种重要陪伴。在此前提下,销售问题猫粮,导致中毒、致死情况集中出现,对养猫人士无疑是巨大的伤害。

尤为值得一提的是,“go猫粮”属于进口品牌,在猫粮中属于相对高端的产品。如果这样的产品都存在严重问题,在生产、销售环节防线失守,又如何让消费者保持基本的信任?

产品出现问题,不管是产销链条上的哪一环,都应该积极调查,对消费者负责。然而现实中牵涉的责任方,却在忙着甩锅。以销售平台为例,面对媒体的追问,购物平台直营店客服辩解称,“我们不拿货”,有问题“咨询百加世”。

在此事中,至少现在来看,代理商百加世负有相当大的责任。因为按照代理模式,猫粮是进口以后由代理商在国内进行分销。而且据媒体报道,百加世的关联公司,此前就有过被行政处罚的黑历史。但如果质量问题坐实,不仅品牌和代理商有责任,负有把关义务的网络销售平台,同样难辞其咎。

目前,百加世方面承诺,“已上门取样送检、负责到底”,天猫国际已下架了问题产品,浙江宁波市鄞州区的市场监管部门,也对该产品的质量及仓储问题展开调查。这些都是必要的跟进措施。除此之外,考虑到中毒、死亡症状的大面积出现,还得搞清楚,涉及批次的产品,到底有没有流向其他销售平台?同时,对已经售出的产品,应该尽快启动召回退款。

此外,有网友推测,涉事批次的猫粮,是在进口过程中,运输时间延长导致细菌严重超标了。这一情况如果属实,那么,需要进一步追问的是,进口产品在运抵国内流入市场销售之前,都有严格的质检和清关程序,为何对质量问题没有检出?

不管怎么说,此次问题猫粮风波,关系到市场的生产和销售秩序,在产品出现严重质量问题的背后,可能是市场监管防线的失守。所以查清真相,厘定责任,启动召回赔偿,是给受害的养猫人士一个说法,也是捍卫市场规范、维护消费者合法权益的必须之举。(熊 志)

(责任编辑:耿倩)

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