“各位乘客，大家不要惊慌，我们已经派专业人员前来维修。轿厢内有通风，可以保证大家正常呼吸……”3月9日下午3点左右，在郑州市地铁14号线奥体中心站站厅，工作人员拿着扩音器对着电梯厢喊话。这是咋回事儿呢?工作人员表示，该处正在进行电梯困人实战演练。

近年来，电梯困人事件时有发生，此次的演练让一些市民拍手叫好。那么，郑州市民在乘坐电梯时都遇到过哪些问题?造成电梯困人事件的原因有哪些?3月10日，记者进行采访调查。

郑州市市场监管局开展应急救援演练

如今，日常生活中已越来越离不开电梯，随之而来的电梯安全事故也让人越来越苦恼。

3月9日下午3点左右，记者在电梯困人应急演练现场了解到，奥体中心站车控室接到乘客电梯报警紧急求助，乘客告知地铁工作人员，有5名乘客被困站厅中部垂直电梯。地铁工作人员接报后立即前往处置，并通知屏梯专业人员到达现场救出乘客，排除设备故障，垂梯恢复正常使用，演练结束。整个演练过程约10分钟，吸引了大量的围观群众。现场演练中，工作人员还向大家列举了乘坐电梯时可能出现的突发状况，详细讲解了安全乘梯的注意事项和应急措施。郑州市市场监管局铁路和轨道分局相关领导及铁轨分局轨道所有关人员，对应急演练全过程进行了督导。

观看应急演练后，张女士苦笑着说，“前段时间有一次我接孩子放学回家，刚上电梯就被困到里面了，当时电梯还往下掉了一层，楼层显示屏成了横线。虽然很快就被就出来了，但是当时在电梯厢里还挺害怕的，之后孩子每次坐电梯都十分紧张。”

越来越便捷的电梯也遭到了另外一个小区居民周先生的吐槽：“在我们小区的业主群里，搜索‘电梯’二字，光去年下半年就有数十条消息，都是在抱怨自家单元电梯出现了问题。”

去年日均处置电梯困人事件31起，比往年有所减少

记者从郑州市市场监管部门了解到，2021年2月11日至2月17日春节假期期间，郑州市电梯应急处置中心共处置电梯困人事件120起，解救被困电梯人员423人，也就是说平均每天会发生约17起电梯困人事件。就这组数据来看，电梯困人数量是否比往年有所减少?

郑州市电梯应急中心负责人介绍，目前郑州市电梯数量达11.6万台，比2019年底增加1万台。2019年发生电梯困人14076起，日均39起;2020年发生电梯困人11248起，日均发生31起。“通过对比，尽管电梯数量逐年增多，但日均电梯困人数量却明显下降，反映出市民文明乘梯素养和电梯管理水平的稳步提升。”

那么，电梯发生故障一般都有哪些原因?

郑州市电梯应急中心负责人表示，电梯发生困人故障的原因是多方面的，就郑州来说，停电、雨水进入电气部件、夏季气温高控制系统自我保护等外部原因占电梯困人故障总量的37.4%，生活垃圾卡门、超载使用电梯、用手阻挡电梯关门等不文明乘梯行为占电梯困人故障总量的34.7%，电梯门系统故障造成的困人占比10.3%，控制系统故障造成的困人占比9.1%，是郑州市发生电梯困人的四大主要因素。

电梯维修人员也表示，电梯发生事故有人为原因和非人为原因两类，比如乘客恶意破坏电梯或在电梯内打闹蹦跳等，或者是电梯需要更新的配件没有及时更新等多种原因。

电梯发生故障怎么办?这份攻略请收好!

电梯作为一种机电设备，随着频繁使用和逐年老化，不可避免发生故障从而导致电梯困人。如何最大程度避免电梯困人，防患于未然呢?对此，郑州市电梯应急中心负责人表示，这就要从导致电梯困人故障的主要因素入手，一是做到文明正确使用电梯，不要向电梯内乱扔生活垃圾、建筑装饰垃圾，不要把电动车推进电梯，不要用手阻挡电梯门，不超载使用电梯。二是加强城市电力基础设施建设，避免超负荷停电或电路故障等造成的停梯困人。三是提升电梯维护保养质量，及时消除故障隐患。要选择在业内口碑好、信誉高的电梯维护保养单位，不能贪便宜随意选择价低质劣的维保单位。

“在日常乘坐电梯时，乘客也要留意是否挂有“停梯检修”标志。如果挂有该标志，说明电梯正在维修，就不要再乘坐了。”电梯维修人员介绍，一旦遇到电梯故障时，首先要保持镇定，电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，一般情况下电梯不会掉下电梯槽。同时，通过电梯内对讲或警铃按钮通知维修人员救援，不要乱动乱按，等维修人员达到现场后，听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。（猛犸新闻·东方今报记者 周兰/文图）