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器官箱该不该买票?器官空运遇收费冲突,恰是查漏补缺契机

器官箱该不该买票?器官空运遇收费冲突,恰是查漏补缺契机
2021-03-22 15:39:20 来源:光明网

3月19日晚,微博认证有“无锡市人民医院副院长”的用户@陈静瑜肺腑之言发文称,有肺移植团队在转移肺源时,按照规定向四川航空报备,但川航认为器官箱超过了规定尺寸,必须得给器官箱买张机票;这是自2016年5月,六部门联合发文建立器官转运绿色通道以来,他们的团队第一次遇到这样的情况。

对此,四川航空的相关负责人表示,该旅客携带的人体器官的容器,超过了公司旅客手提行李的最大尺寸,按照现行业务规定,(当时)工作人员按占座行李的方式来办理。该负责人还称,“出于人道主义考虑,会为他的占座行李办理退款。这个处置是双方达成一致,也取得了旅客谅解”。

一场关于“器官箱该不该买票”的认知冲突,最后以“人道主义”的友好方式收场,这看似一个完美的结局,但是也留下了尾巴:下次会不会还有这种情况?到底应该是航空公司包容器官箱的尺寸,还是器官箱的尺寸要迁就航空公司的规定?这个引发冲突的关键绳结,并没有解开。

站在川航的角度讲,多年以来,他们都严格执行着行李尺寸大小的规定,并没有更高一级的规则说,器官箱的特殊之处,就可以打破他们的这个常规。这件事乍听之下,似乎是航空公司为赚钱红了眼,但细究就可发现,并没有明确规定,要求航空公司不能收取器官箱的费用。

此前,我国六部门联合颁布的《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》中,只是对器官箱作出优先承运的规定,并且称,“人体捐献器官承运方按规定核收运输服务费用,不承担人体器官捐献的保管及运输途中晚点等未知因素影响的责任”。由此也可见,只要符合规定,承运方是可以收费的。

从乘客的角度讲,近5年来,他们一直都是这样携带器官箱乘坐飞机。在其他航空公司航班都顺利乘坐的情况下,川航提出了器官箱尺寸的问题,可能会让乘客觉得这是有意在刁难,想投诉讨说法也是一种正常思路。

其实,这件事情中,还有一些细节问题,报道并没有呈现。比如,这个器官箱,是否区别于以往的那些器官箱?如果连尺寸都是一样的,别的航空公司没有提出异议,唯独川航觉得尺寸超过规定,那这里面的冲突,川航或许也有改进的空间。

当然,也有可能是这个器官箱比以往大了些,当事的肺移植团队没有意识到这一点,这才导致了与规定相冲突。对此,移植团队也该吃一堑长一智,下次用小点的箱子或者提前买票。总之,这件事情暴露出来的冲突,双方或许都可以从中获得新的认知,然后对照查漏补缺。

整体来看,这件事情其实也暴露了,我国目前虽出台了相关规定保障器官转移的通畅,但仍存在一些问题。比如对器官箱,就需要更加具体、明确的转运收费方式。这次冲突是具体的,但反映的问题可能是普遍的。器官转运是一场生命接力,只有不断优化补充,未来之路才会更加通畅。(与归)

(责任编辑:耿倩)

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