21日，河北保定市民服务中心增设了一个新窗口：“办不成事”反映窗口。据介绍，这一窗口设立目的是倾听诉求，打造解决企业和群众办事难题的“直通车”。窗口会将每日收集到的群众反映的办不成事项登记汇总，按职责分类派发给有关处室，核实处理或限期整改。针对“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明原因，做好解释。