在河南商丘睢县蓝色港湾小区，种种不可思议的乱象随处可见。污水横流漫至小区外的街道，监控、消防、照明等各项基础设施不到位，管理混乱收费却从不“含糊”……居民生活处处犯难，苦不堪言。

引发众怒的这家“黑心”物业，是河南商丘睢县飞鹤物业管理有限公司。该物业于2013年12月同开发商签订前期物业服务合同后，直接入驻蓝色港湾小区。

由于管理混乱，小区电梯时常发生事故，还出现过伤亡事件。作为物业公司，真如他所称“小区出现问题都与他无关”吗？

这个不作为的物业公司当初是否按照程序入驻？

对于该物业公司工作人员的身份，小区业主也颇有微词。

业主中，部分人还声称曾遭遇过物业的恐吓。那么该物业公司怎能在小区盘踞长达7年之久？多次反映、信访，为何问题始终得不到根本解决？

层层安排，层层落实，该小区业主反映的种种问题依旧存在。以群众反映最为强烈的电梯问题为例，电梯停用半年多到底是何原因？为何又迟迟解决不了？相关职能部门各执一词，相互矛盾。

据相关职能部门介绍，该小区共有10栋楼，电梯31台。

其中4台因手续不全未经验收，一直没有启用，另有4台因未取得特检院下发的2020年电梯定期检验报告被市场监管局予以停用。

但记者查询该楼盘的竣工资料却发现，所有单元楼的电梯验收记录均显示为“合格”。小区业主也反映，8台电梯都曾正常运行过。

若小区电梯未经验收，该楼盘如何通过竣工验收，交付业主；若电梯均验收合格，又为何停用半年多。

在采访结束时，睢县副县长李涛当场表态，尽快恢复电梯运行。

4月30日，经河南省特种设备检测研究院商丘分院检测，停用的8台电梯中有2台达到合格标准重新启用，另有6台仍处于停用状态。

针对蓝色港湾小区业主面临的种种难题，专家认为，要想妥善化解，各职能部门就不能只从自身角度出发，消极应对，还需形成合力，正确引导，把党的全面领导落实到城市基层最末梢。

蓝色港湾小区何时才能真正成为广大业主的“港湾”？新华社记者将持续关注此事进展。

记者：张彩霞、任卓如、杨金鑫