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泰山游客大量滞留引热议 确保出游还需未雨绸缪

泰山游客大量滞留引热议 确保出游还需未雨绸缪
2021-06-16 14:38:38 来源:光明网

刚刚过去的端午小长假,在国内疫情整体得到控制的情况下,国内旅游业明显复苏。据文旅部测算,端午假期三天,全国国内旅游出游8913.6万人次,按可比口径同比增长94.1%,按可比口径恢复至疫前同期的98.7%。旅游景区人潮汹涌的画面再次出现。

在法定节假日出游,应该说很多游客对景区的拥挤程度有一定预期,对人流集中造成的不适感有一定预判。但是,发生在泰山风景区的一幕,还是让不少游客始料未及。6月13日,大量游客滞留泰山风景区的视频引发热议,还有滞留游客在游客中心大厅大喊“开门”。泰山风景区针对此事发布通报称,因索道、客运专线车运力有限,使乘索道、乘车游客等候时间较长,个别游客有违规翻越隔离护栏、冲击检票口的行为。

不管在什么情况下,部分游客违反景区管理规定,做出翻越隔离护栏、冲击检票口的行为,都与文明旅游的理念相违背。类似插队、翻护栏等行为,看似是为自己图方便,实际上破坏了景区整体秩序,最后对自己的旅游体验也有害无益。对于游客在泰山风景区的违规行为,有关部门应对违规游客进行批评教育乃至处罚。

但是,细究发生在泰山风景区的滞留事件,游客的过激行为也是“事出有因”。按照泰山风景区的解释,景区部分地区在施工维修,端午假期泰山风景区只开放了一条索道,加之假期期间客流量较大,便造成了游客拥挤。而因为当日泰山山顶大雾,看不了日出的游客集中下山,导致游客疏散压力更为加大。

景区的这些回应,看似合情合理,也部分解释了游客滞留的原因,但并不足以为景区的责任开脱。作为一个声名赫赫的老牌风景区,泰山在游客管理方面理应积累了相当丰富的经验。按照以往的旅游经验,很多游客游览泰山习惯上山徒步攀登,下山乘坐索道。在只有一条索道正常运营的情况下,游客下山拥挤是必然发生的事实。哪怕索道运力无法加大,景区也可以通过限流、疏导、恳请游客耐心等候等方式,避免大量游客滞留在一片区域。

在回应中,景区还声明当日未达到游客接待量的三条红线。可是,在景区实施改造和其他索道停运的情况下,泰山景区制定的“红线”是否科学合理,恐怕要打一个问号。根据公开报道,2020年“十一”期间,泰山景区单日最大承载量由5.7万人调整为8.55万人,今年“五一”假期,泰山景区单日最大承载量同样为8.55万,而端午假期的最大承载量还是如此。根据泰山景区在微信公众号发布的公告,桃花源索道和游览路线已于6月10日起暂停开放。景区接待能力下降以后,游客接待量“红线”却没有及时调整,恐怕也是造成游客聚集和滞留不可回避的原因。

此外,经过今年“五一”假期的检验,相关景区对端午假期的游客数量应有预判。无论对旅游景区还是对游客来说,安全永远是旅游活动的前提和基础。游客聚集和滞留,给人带来的不舒适感在其次,最大的隐患无疑是其中隐藏的安全事故风险。泰山景区此次事件并未酿成安全事故,但视频呈现的混乱场面,还是难免让人捏一把汗。这也再次提醒景区运营者和管理者:在满足游客需求、扩大旅游收入的同时,安全意识永远不能松懈。为了接待更多游客而忽视安全管理,无疑是因小失大。(王钟的)

(责任编辑:耿倩)