6月21日，浙江杭州。王女士反映，其68岁母亲在杭州民生多仁口腔门诊部植牙时，发生医疗事故致毁容，并被拒绝退款。院方表示，和解的前提是王女士需删除微博及评论消除影响。

据报道，去年12月，王女士母亲在进行植牙手术时，被院长用电钻刀钻透上嘴唇，缝了几十针。目前虽然恢复进食，但从照片来看，上嘴唇有道很深的疤痕，缝合痕迹相当明显，给其母亲造成了严重的身心伤害。但从事故的后续处理看，王女士及其母亲和涉事医疗机构，围绕后续赔偿却纠纷不断。从事故发生到今天，已经过去大半年时间，王女士的赔偿诉求，并没有得到妥善回应，以至于不得不准备提起诉讼。

按照医疗机构的说法，对赔偿有争议，一个重要原因是，这起医疗事故并不是主刀院长的人为失误，而是王女士母亲在手术时因紧张而抖动所致，其母亲也有一定的责任。这一说法是否属实，现在尚缺少足够的证据来判定。不过从医疗安全的角度讲，哪怕其母的抖动是引发意外的原因之一，医疗机构的责任也是显而易见的。

早在2002年发布的《医疗事故处理条例》就明确提到，医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。该手术需要使用电钻刀等危险系数较大的工具，那么操刀的医生就应该做好预案，防范各种不确定的危险。

当然，对于赔偿诉求，该医疗机构之所以拖延应付，除了对事故成因抱持分歧外，还因为在院方看来，王女士在网络上的一些发文和言论，对其造成了负面影响。

但如前所述，医疗机构有预防医疗事故发生的责任，手术过程给王女士母亲造成毁容，也是既成的事实。那么，有错在先的医疗机构，如果真的爱惜羽毛，看重此事的舆论影响，就应该积极全面地调查事故，同时配合受害者治疗，主动赔偿，早日将此事妥善解决。

时隔半年之后，还在和受害者推诿扯皮，并将删稿删帖当成支付赔偿的谈判筹码，涉事医疗机构的如此做法既不合乎情理，也不明智。比如如今推诿塞责导致的舆论二次发酵，对它自身造成的负面影响，岂不比网上受害者的帖子要大得多？

如今，受害者一方已经选择提起诉讼，相较于打口水仗，将争议诉诸法律，确实是更加妥当的方式。至少，诉诸法律之后，事故的定性、责任的划分，将会有更加权威的调查，给后续的赔偿提供指导。至于医疗机构，如果觉得当事人的不当、不实言论造成了影响，那也大可提交法律来决断。

总之，此次医疗事故，从发生至今已经半年有余，应该有一个权威调查和权威说法了——遭遇毁容破相的当事人，不管怎么说都是受害者的角色，她的诉求应该得到正视。而作为过错方的医疗机构，既然酿成了医疗事故，那就该负责到底，而不是各种谈条件要挟，店大欺客。（熊　志）