近日，求助人小王说，他们是学意大利语的，在森淼培训机构报了个5万多的课程，本想有外教可以面授，但因为疫情老师经常缺席，机构现在让学生线上上课。

学生小王：我们是学意大利语的，都在森淼学校报的有5万多的课程，来这报的目的就是因为外教能够面授。

学生小吕：意大利的外教纯意大利人，这样的话对我们口语是更好的。但是疫情行之后他一直就没有老师在这边，经常是老师过来出差半个月一个月，我们上一会儿就要歇一个月两个月，这对我学意大利语真的很难，特别无语，我就不知道他们在搞什么。然后我们现在的课，他还要求我必须要上线上课，效果就和抖音看视频差不多，一节课真的和外教沟通不了两句，我现在就想让他们把这个钱给我退掉。

随后小莉帮忙记者赶到求助人上课的郑州森淼培训机构了解情况。

学生小吕：咱们当时承诺的是有常驻老师，现在呢？北京来的教三个月还是几个月走了，武汉老师来教一个月半个月走了，这是常驻老师吗？这和我当时报的时候情况不一样吧。

培训老师：当时疫情一爆发之后，我们外教他们第一时间就先回到意大利了，这个我也希望咱们都能相互理解，对不对？去年一直到现在，因为签证办很麻烦。

小莉帮忙：这个是可以理解的。

学生小吕：本身这就是一门语言，主要的是什么？听和说。我现在听能听，说呢我一句都不会说。我到时候上专业课怎么办？

培训老师：你先别着急啊。

学生小吕：这个我肯定着急啊，跟你没关系，我上不了学的话，那肯定是我受影响最严重，你的话无非就是说我这钱就是哪怕你们全部退给我，免费给我上了，那5万多块钱。但对于我来说，我觉得这5万多块钱和我上学来说，我不缺那5万多块钱，我想上学。

小莉帮忙：由于一些客观的原因咱们都可以理解，但是我想问一下他们接下来的课程会怎么安排呢，会不会影响到他们接下来的学习。

培训老师：因为我们也不想耽误孩子上课，对吧？所以说我们采取了一个线上授课这样一个形式。

小莉帮忙：线上课和线下课针对于学生来说接受的这种程度是不同的，而且他俩当时可能在报的时候就是冲着跟外教面对面交流的这种课去报的，今天过来也是为了解决问题。

培训老师：咱们刚才讨论了两个方案协商去安排线下课。第二个如果说想退费的话，我们按照这个合同里边的条款来进行退费。

小莉帮忙：退款可能不是目的，但是学习是最主要的目的，还是希望咱们培训机构能够完成他们的课时，完成他们的梦想，好吧，行不行？

培训老师：好的

来源：小莉帮忙