7月7日，郑州市出租汽车客运服务中心来了一位特殊的乘客——波兰籍友人图夫。这位国际友人还准备了两面锦旗，分别送给客运服务中心和出租车司机。锦旗背后有什么样的故事？

“我们准备了一个锦旗，谢谢啊，为了一个手机，折腾那么多人……”“不用谢，这都是我们应该做的……”

波兰籍友人图夫今年40岁，2001年从波兰来到郑州，从事语言教育工作，这一来就是20年。7月3号零点10分左右，图夫和朋友吃完饭从郑州嵩山饭店打车回家，下车时不注意，便将手机遗忘在了车上。

图夫到家后才想起手机的事，便立即拨通家中座机向朋友求助。“手机不值多少钱，但是没有手机你都什么都弄不成，微信、支付宝包括所有的信息，很不容易做任何一个事情不带手机。”采访中，图夫用流利的中文向记者介绍。

7月3日正值周六，上午9点多，图夫辗转联系到了郑州市出租车汽车客运服务中心。而当时，法规科科长李永红恰好在办公室加班。接到电话后，李永红便放下手中的活，想尽一切办法帮图夫联系出租车司机，寻找手机。

“没有要发票，查找起来出租车都很困难，所以说我们通过系统啊，技术手段，从9点多查到12点左右把这个车锁定了， 然后就跟司机联系。司机也是天天跑夜班，每天上午都睡觉，给司机打了10个电话左右，司机没接。偶尔的一次打通了，司机就起来立马去他车上查看，有就给乘客回话了。”李永红回忆说。

“找到了，耶，很棒，谢谢啊，咦，太快了太快了，效率太高了，我一直都佩服中国人的效率。”从丢失到找到，12个小时，手机失而复得，图夫非常开心，并点赞中国办事效率。

据统计，今年上半年，郑州出租汽车客运服务中心协助乘客查找失物300余件，挽回乘客经济损失约近10万元。炎炎夏日，不少乘客选择打车清凉出行，那么如果随身的物品遗失在出租汽车上，有什么办法可以找回呢？郑州市出租汽车客运服务中心宣传信访科科长宋曌杰为大家支招：

如果乘客乘坐的是网约出租汽车，可以直接联系网约车司机，或者通过打车平台联系到司机进而找回物品；如果乘客乘坐的是巡游出租汽车，那么请乘客一定要保存好出租汽车发票，在发票上面有车牌号码，乘客可以及时拨打12328交通服务热线，通过车牌号码找到司机；如果乘客忘记了索要发票，也不记得了车牌号，那么需要您及时拨打110的报警电话，看看能不能找到当时乘坐的车辆。

大象新闻·河南新闻广播记者谷艳敏