巨人学校郑州市二七区春晖校区负责人：今天让我给你啥说法？
学生家长：就想知道能大概啥时候能给我们准确的到账的时间，能退费。
校区负责人：我跟你说，我们在做，我们在往前推进。你们得给我们时间吧。
学生家长：你给我说一个时间。
校区负责人：我说不了时间，我又没拿钱。
随后，大参考记者和学生家长一起来到郑州市二七区冯庄路附近的巨人学校春晖校区，在现场，可以看到多位给孩子报全科辅导在这里上课的家长，他们今天聚集在这里的，一个主要的原因是因为巨人学校春晖校区在并没有他们通知的情况下，突然之间关门闭课了。
学生家长：我交了2000多块钱，一节孩子正式课都没上，所以说他必须把这个钱给我退了。
学生家长：一共交了是4920，就上了10节课。
学生家长：现在他们安排的是让线上，我们不愿意线上上课，我们想退费，但是现在退不了。
据这些家长们所说，巨人学校春晖校区是从7月20号，也就是暴雨的那一天出现了上课方面的问题，从最开始的线下转为了线上，到后来的老师又开始逐渐的失联，再到现在的直接关门了。
学生家长：昨天跟他班主任发信息都没有回。
大参考记者：也就是说他们现在巨人学校说的态度就是让你们线上上课。
学生家长：现在还不知道呢，问了班主任，班主任老师的话有联系，联系不上。
学生家长：都是联系不上，然后所有的班级群这都解散了。
学生家长：从关门到现在，包括你们这边的房租到期没有续费，你们现在都没有站出来给我们公开说一下，包括今天所有的群，我发现全部都被踢出来了。
校区负责人：我问你，那个群你留着你有啥用吗？留着那个群有啥用？
学生家长：你就像是倒闭了，起码在群里边通知我们一下对吧？这啥都没说，直接把群直接全部都解散完了，现在找的话，发信息又不回，你找谁找不到，这咋弄啊？
当河南电视台民生频道大参考的记者想进一步了解详细情况时，该负责人挂断了电话。
学生家长：感觉这个意思就是随时要跑路，然后是我们后期说是一个月的退费。但是根本就做不到。
大参考记者：从家长刚刚提供的缴费凭证上，能够看到他们之间最少的是2000多元，最多的是高达上万元，这么多的钱全部都交到了巨人学校教育机构里面，到现在负责人也迟迟不出面解决这个问题，这些钱到底去哪了？该如何解决？
律师：如果协商不成的情况下，消费者可以通过司法途径来主张退费，并且要求培训机构承担相应的违约责任。
大参考记者：我们也了解到8月31号的时候，巨人教育也是宣布经营困难，不能继续提供线下服务，意味着什么？
律师：它已经相对大家告知了，我不可能再继续履约了，这是一种预期违约的行为。如果真的巨人集团资不抵债，走到了破产清算这一步，那么这些消费者应当退的款项就变成了破产债权，他们应当积极的去申报，来看最后是否获得清偿，以及能够清偿多少。
巨人教育作为一个教育机构，本身就是教书育人的，这么大的一个企业应该肩负起自己所具备的一个社会责任，希望你们能够尽快兑现跟家长的承诺，我们也希望家长的问题能够尽快得到解决。
来源：河南广播电视台民生频道《大参考》栏目
