日前，国务院第八次大督查第五督查组赴内蒙古自治区乌兰察布市集宁区暗访发现，当地不动产登记中心存在办证效率低、时间长、工作人员涉嫌与“黄牛”勾结不当牟利等问题。曝光后，当地快速处理了多名负责人员，办证服务有了一定改观，但办证难现象还在一定范围存在。

及时为居民办理房本业务，本是相关部门的职责所在，可是有些工作人员却把手中的职权用来谋取私利，不仅刁难了民众，也伤害了政府部门的公信力。不动产登记中心工作人员涉嫌与“黄牛”勾结不当牟利长期存在，也说明当地主管部门存在失职失察。追责到位才可以避免类似腐败现象重演，所以，除了直接责任人之外，有监管责任的相关负责人也理当承担责任。

除了问责，还要深究背后的腐败“病根”。“房本黄牛”能够存在，原因可能是多方面的。有“人少事多”或办事流程不够优化、人员业务不熟练、相关法规政策不明晰等可能，也或许是工作人员利欲熏心，故意抬高门槛给牟利制造机会。如果工作人员想的不是更好为市民服务，而总是挖空心思想多挣一点，那这个部门的效率就不可能提升。

但也要提醒，办事态度和办事能力，并不能简单画等号。现实中有些所谓的特殊个案，之所以拖延办不成，有时候和具体人员对政策掌握不深入也有关系。明明有变通处理的方案，可如果具体人员没有变通意识，就有可能用“按规定办事”的名义给市民制造绕不过去的障碍。

总之，“黄牛”只是办房本难的一个最显而易见的因素，现在的从严打击，对于改变领域的办事效率至为重要。但是，要长期提升该领域的效率，还需要深挖办证难的各种病根，对症下药。比如提高办事人员的素质，理顺流程和规章制度，对一些“特殊个案”及时总结分析，拿出令民众满意的方案等。

这些问题显然不只是在乌兰察布存在，全国各地都应该以之为镜，多照照当地的工作，有则改之无则加勉。（守一）