陈女士：我是鹤壁市盛世佳苑的小区业主，这一个多月来一直下雨，外面下大雨的时候里面就下小雨，下的可大了，从楼顶往里面一直渗水，有一天我来阳台抬头发现我们家长了蘑菇了。

小莉帮忙记者：漏水的原因是什么？

陈女士：我们家是顶楼，楼顶上有裂缝。

陈女士丈夫：这个玻璃是我家阳台，这是阳台上面那道墙，墙体有一道裂缝，一下雨水就顺着中间这一道缝下到我家里面去了。

陈女士：今天这么好的天，蘑菇有的都晒干了，昨天的时候可新鲜了，比这还大呢，关键我们还是新房子，就发生了这样的情况。

这蘑菇能长到那么大，证明这漏水问题也不是一朝一夕了，有很长时间了，这个问题该怎么解决呢？原因出在哪？随后，小莉帮忙记者和陈女士一起来到鹤壁盛世佳苑的物业了解情况。

陈女士丈夫：7月11号就开始漏雨了，你给我解决到9月11号。

承建方负责人:我刚才跟你说，昨天我才知道这个情况。

陈女士丈夫：昨天才知道？你工人没给你上报吗？

承建方负责人:昨天我都直接上楼看了，我看看情况看咋修。

陈女士丈夫：从7月11号到现在，家里蘑菇都长这么大了，这不是一天两天能修好了。

承建方负责人：两个原因。第一个原因是水太大，填沟满了，往外漫。第二个就是填沟做的防水不是很好。等到天晴了以后，我们把整个填沟重做一遍。

陈女士：它可以支撑多长时间？我们的是新房，8月份才买的，到现在刚装修好，然后家里就长成了蘑菇。

承建方负责人：国家规定质保也就是10年20年，最多质保20年。

陈女士：对，我们就想要你的这个结果。

承建方负责人：一般是不会出现问题的。这个是房顶坡面，这个是填沟，过去防水是从这做到这做上去的，现在重做防水，从这一下做到这了，它永远也不会漏水的。

小莉帮忙记者：像他这个情况，什么时候能够施工。

承建方负责人：天晴了，把里面水分耗干了。才能做。

小莉帮忙记者：这星期都不下雨的情况下，其实就能够去做了。

承建方负责人：对，很简单的问题。

随后，小莉帮忙记者联系当地质监站。

小莉帮忙记者：可能过两天就会维修，希望咱们这边对于后期的维修也把把关。

质监站工作人员：这几天我也跟他们积极协调处理了，你放心，这个是我们的职责。

小莉帮忙记者：咱相关单位也会对施工的过程进行把关的，作为我们媒体来说也会对这个事情进行监督，所以说你不用担心。

陈女士：好好，谢谢小丽帮忙。

来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》