刘先生：我们的房子从2016年底交房之后就一直是租出去的，陆陆续续租了三家人了，今年3月份开始这个房子就闲置下来了，到7月份的时候，自来水公司给我打电话说，我们的水费欠了4000多，后来一问才知道我们和邻居家的水费是反着交的。

刘先生：5年了，我们一直交水表是交的这个，到现在才发现这个才是我们家的水表。5年之内我们和邻居的水表一直是交反了，等于是这5年之内我们的邻居替我们多交了4000多块钱的水费。这4000多块钱的水费应该是我的租户来交的，因为这个水是我的租户用的，但是我这个房子都已经租给了三拨人了，现在房子已经闲了大半年了，我也找不到租户了，更何况这个事故不是我造成的，不知道是物业还是自来水公司，把水表装反了。

刘先生：谁出错了，这个责任应该谁来负，这个钱应该谁来出，不能让我来当这个冤大头。

已经坚持交了5年的水费，却发现交错了，这想想心里都特别的难受，那么到底错在哪儿？又是谁的原因，事实情况什么样子？随后小莉帮忙记者和刘先生一起来到郑州市自来水公司了解具体情况。

工作人员：他这个小区是不需要人工抄读的，是通过数据传输过来的。

刘先生：这个钱不应该由我来出，应该是你们或者是物业，你们哪一方弄错了，这个钱谁来出，谁出错了，谁就应该为这个错误来买单，不应该让我来买单。

工作人员：问题出现在哪里？水表连接状态应该是1、2、3、4、5，顺次连接。到他家一楼之后，出现了2、1、3、4、5，出现了连接次序错误。

小莉帮忙记者：您的意思是说可能是前期安装的时候是把这个顺序给打乱了吗？

工作人员：有这个可能。

小莉帮忙记者：数据上传可能有误差？这5年的时间咱一直都没有发现吗？

工作人员：这个发现的过程是在7月底发现的。

小莉帮忙记者：为什么会出现这个情况呢？

工作人员：这个情况就要进行进一步落实。

刘先生：是物业还是你们自来水公司把这个水表给整错了？现在产生水费了，这水费不能让我交吧。

工作人员：到底是因为标牌挂错，还是因为楼号重新排楼序造成这个问题，在这两天尽快去和物业去把这个事落实清楚。

小莉帮忙记者：你说衣服穿错了有时候还出笑话呢，但你说这水表弄错了，这水费两个人交的都不一样。

物业经理：这也是我头一回碰到，真的是头一回。我想说的是，绝对不会让业主来当这个大头的，我们会在一周之内找到自来水公司的经理。尽快把这件事处理好。

律师：该水费损失的产生是由于水表安装失误导致，因此各方应根据各自的过错程度来承担相应的责任，不应由求助人一人承担全部损失。

小莉帮忙记者：谁的责任谁负责好不好？

刘先生：没问题。

小莉帮忙记者：中不中，刘先生？

刘先生：中，麻烦你们了。

来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》