河南郑州，郑女士是龙祥社区二号院的业主，房子4月份交工，装修时却发现房顶上有一个大窟窿，她表示是楼上住户装修时把地打穿了。郑女士多次联系楼上业主解决问题，但对方一直都没有给出回应。

郑女士：俺是龙祥社区二号院的居民，俺是4月份交房，俺来装修来了，一看俺的房顶上有个大窟窿。

小莉帮忙记者：这咋弄个窟窿啊？

郑女士：上楼上去看了，楼上装修砸地坪，把房砸的这么大一个窟窿，我上去的时候他还没有清出去了，在那砸着呢。我说你砸这么厚，你给俺天花板都砸裂了，砸的只剩底下那一层，就这么薄的，一个钻轻轻地一打都透了。

郑女士：都整个这一片都酥了，我都害怕，我住在这底下，我从这儿过的时候从顶上会掉东西砸头，这是没有入住的，我入住的情况下咋弄？

小莉帮忙记者：你去找过楼上业主吗？

郑女士：去过，我从6月9号出事我都去找他，找他好多次了，他都一拖再拖，不再解决这个问题。

小莉帮忙记者：抬头可以看到郑女士家的房顶确实出现了破损，那么这个破损到底是不是像她所说的是楼上砸地坪导致的，现在我们去找楼上业主了解一下。

在@小莉帮忙 的陪同下，郑女士见到了楼上业主，他表示这是房屋质量问题，和自己无关。

郑女士：你楼上砸地坪给我造成的大窟窿，我应该找你，你说是不是这理由。

楼上业主：承建方承认是他的质量问题，人家会维修，咱一起去找他不行了。

郑女士：他承认是他的责任了？

楼上业主：昨天他不是说给你维修吗？

郑女士：他跟你承认是他的责任，那你们两个去交涉。

楼上业主：那走吧。

郑女士：我不应该再去找他，我是个好好的房，因为是这个窟窿是你们造成的。

小莉帮忙记者：窟窿是咋造成的？咱们楼上砸地坪了吗？

楼上业主：是砸地坪了，咱承认这是事实，但是建筑方承认是质量问题。

郑女士老公：他光承认，他得有检测结果。

楼上业主：检测结果咱们就找建筑方，让建筑方出结果。建筑方昨天上午他们在这儿了。

小莉帮忙记者：当时你们在不在？

郑女士老公：我在，他还没承认，他说检验。

物业经理：什么方案给你们说了没有？

郑女士老公：他光说检测。

物业经理：检测了吗？

郑女士老公：没有。下午两个女的打电话说去维修呢，根本就没有检测，他咋维修？

小莉帮忙记者：到底是12楼业主的责任？还是开发商本身交房的时候就有房屋的质量问题？这个咱得弄清楚。

随后，@小莉帮忙联系到小区承建方，经过沟通，承建方表示会派人进行检测，谁的问题谁负责。

承建方：我们也没这么说呀。因为他那一块混凝土感觉有问题吗？松散的要剔一剔，要看一下到底是什么原因，不管说是楼上的问题还是什么，我们要分析一下，但是昨天下午我们派人去了，这家业主就不让动。

郑女士：我没有说不让切，他昨天说的是端着水泥去我补呢，我就现在给这儿开开门，你现在给我来切开，你说你去给我做检验报告，你去给我做。

小莉帮忙记者：检测一下，看看是不是您这边的质量问题，咱这边也好划分责任，行不行？

承建方：可以，我下午安排人。只要是我们施工产生的问题，肯定是必须要给人修的。

小莉帮忙记者：行不行？

郑女士：行

小莉帮忙记者：如果说是咱们12楼的责任的话，您这边也得负责把他这个东西给修好。

楼上业主：那我会负责修好。

郑女士：感谢小莉帮忙！

小莉帮忙记者：应该的。

来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》