28日，记者从2021年全省快递业务旺季服务保障工作新闻通气会上了解到，今年我省快递业务旺季从2021年11月1日到2022年2月1日，时间跨度92天（主要包含 “双11”、 “双12”和元旦春节电商平台销售几个时段）。“双11”高峰为11月1日至11月16日，根据我省今年前9个月行业数据和往年经验，“双11”期间，预计我省收寄量、投递量将分别达到2.9亿件和3.2亿件，出口高峰集中在11月1、2、3、11、12、13日，进口高峰出现在11月3、4、5、13、14、15日。全省11月份快递每日平均收寄量、投递量将分别达到1800万单和2000万单，高峰时段将达到2700万单和3000万单，将再次刷新全省最高日处理量纪录。

为做好快递业务旺季服务保障工作，我省邮政管理部门组织专门力量对全省快件业务量进行预测，并指导企业提前储备运能，督促企业调整高峰期路由计划，并在分拣设备扩充、安全、后期保障上进行全链式跟踪检查。全省新增从业人员29962人，共有12.7万从业人员投入到旺季服务中；新增营业处理场所面积36万平方米，总量达到302万平方米；新增干线车辆9822台，总量达到19410台；新增派揽车辆10304台，总量达到58682台。

省邮政业安全监控中心实行24小时值班制度，通过安监平台系统对全行业数据进行精准把控，每天对收寄量和投递量进行统计，及时发布消费提示；对积压量大的网点和超负荷的转运中心进行筛选，及时发现和督促解决问题，为服务保障工作做好支撑。

省邮政业消费者申诉中心开展专题培训，实行节假日值班制度，依法受理消费者咨询和申诉，妥善处理邮政、快递企业服务消费纠纷。（记者 张倩）