10月28日，映象网记者从河南省邮政快递业旺季服务保障工作部署会议上了解到，快递业务旺季从2021年11月1日到2022年2月1日，时间跨度92天（主要包含11月11日“双11”、12月12日前后“双12”和元旦春节电商平台销售几个时段）。

据悉，今年“双11”高峰为11月1日至11月16日，根据我省今年前9个月行业数据和往年经验，预计我省收寄量、投递量将分别达到2.9亿件和3.2亿件,“出口高峰集中在11月1、2、3、11、12、13几天，进口高峰出现在11月3、4、5和13、14、15几天。全省11月份快递每日平均收寄量、投递量将分别达到1800万单和2000万单，高峰时段将达到2700万单和3000万单，再次刷新全省最高日处理量纪录。

会议提出，做好快递业务旺季服务保障工作，是践行以人民为中心发展理念的具体体现，是对邮政管理部门和邮政、快递企业组织协调能力和安全服务保障能力的一次全面检验，责任重大、使命光荣，全省邮政管理部门和邮政快递企业将盯“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，协调电商平台、寄递企业充分发挥“错峰发货、均衡推进”机制作用，坚持疫情防控与市场经营并重，坚持保质量与安全运行并重，坚持末端稳定与维护权益并重，统筹旺季生产与重大活动安保两大工作任务，全力以赴将业务旺季服务和安全保障作为一项政治任务抓实抓好。

会议要求，寄递企业落实主体责任，不同品牌、不同网络之间，以及同一网络内部加盟网点之间要加强协作配合，保持全网协调，加强能力储备，突出抓好重点部位和重点区域，着重保障服务安全隐患最大的末端环节。邮政管理部门之间、邮政管理部门与快递协会、邮政管理部门与企业、企业与企业之间加强沟通，四方联动，协调一致，共同应对快递业务高峰和快递服务安全问题。一旦发生问题，统一指挥调度，密切协作配合，确保快件高效集疏。

据悉，全省新增从业人员29962人，共有12.7万从业人员投入到旺季服务中；新增营业处理场所面积36万平方米，总量达到302万平方米；新增干线车辆9822台，总量达到19410台；新增派揽车辆10304台，总量达到58682台。

在强化数据监测方面，省邮政业安全监控中心实行24小时值班制度，通过安监平台系统对全行业数据进行精准把控，每天对收寄量和投递量进行统计，及时发布消费提示；对积压量大的网点和超负荷的转运中心进行筛选，及时发现和督促解决问题，为服务保障工作做好支撑。省邮政业消费者申诉中心开展专题培训，实行节假日值班制度，依法受理消费者咨询和申诉，妥善处理邮政、快递企业服务消费纠纷，及时化解矛盾，维护社会稳定。

快递员群体是行业发展的基石，为经济社会发展和增进民生福祉作出了积极贡献。

旺季服务保障期间，河南省邮政管理局将聚焦“派费涨不涨”“罚款降不降”“投诉甄别机制建不建”等问题开展工作。督促各邮政快递企业制定有力措施，积极开展涉及员工的风险隐患排查，主动化解内部矛盾，将惠及一线员工的政策落实落地。

全省邮政管理系统和寄递企业已从加强组织领导、周密动员部署、组织培训指导、开展随机检查、关爱快递小哥等多方面做了大量准备工作，我们有信心、有决心、有能力确保今年全省旺季期间不瘫痪、不爆仓、不发生疫情，实现全省寄递渠道安全、平稳、畅通，以更有效的措施备战“双11”，以更周密的部署决战“双11”，以更大的毅力确保圆满“双11”，向全省人民交出一份合格满意的答卷。（记者阮海峰 文/图）