天气越来越冷，郑州已经“跑步”进入冬天，供暖，成为了大家最关注的问题。
近日，郑州绿地·璀璨天城小区的业主杨先生向河南商报“记者陪你去办事儿”反映，买房时合同上写的是交房第二年就应开始供暖，但去年全家人冻了一整个冬天，今年能否供暖依然是个问题。
对此，物业方面回应称，目前实现顺利供暖的主要障碍有两处，一个是暖气设备的安装，一个是小区尚有约15米的暖气管网未接通市政管网。
【反映】交房后的第三个供暖季，能否供暖依然是个未知数
近日，绿地·璀璨天城小区的业主杨先生向河南商报记者反映，按照合同约定，交房第二年就应开始供暖，但今年已经是交房后的第三个供暖季了，给物业、地产、热力公司都联系过，但一直都没有明确下文，能否供暖依然是个未知数。
据杨先生介绍，绿地·璀璨天城小区分为北院和南院，现在他们所在的急需供暖的是绿地·璀璨天城小区南院。
“2020年，我们这个小区的业主冻了一整个冬天。”杨先生表示，绿地·璀璨天城小区南院是2019年10月份交的房，按买房合同上规定，交房第二年就应该进行供暖，但去年冬天暖气并未送达，业主维权了一整个冬天，供暖问题都没有解决。
今年8月份，杨先生和小区的一些业主就开始联系物业和地产公司，但是得到的答复一直都是在推进，“今年已经是交房后的第三个采暖季了，按照现在的情况，能否供暖依然是个问题。”
“今年冬天这么冷，我们这些年轻的还好一些，主要是家里还有老人和孩子，他们太需要暖气了。”绿地·璀璨天城小区南院另一位业主王先生告诉河南商报记者，他的房子去年已经装修好住进来了，但因为冬天没有供暖，因为实在太冷全家人又迫不得已搬回了原来的老房子，“这好好的新房不能住，真的是生气，希望今年能把这个供暖问题解决好。”
【物业】今年供暖的主要障碍有两处
11月9日下午，河南商报记者到绿地·璀璨天城小区进行了实地走访。
“供暖问题我们也一直在和各方协商。”绿地·璀璨天城物业服务中心的王经理表示，对于小区居民反映的供暖问题，他们也一直在沟通在联系，截至目前，今年供暖的主要障碍有两处，一个是暖气设备的安装，一个是小区尚有约15米的暖气管网未接通市政管网。
知道有两处障碍，为什么不去解决呢？王经理表示，他也很无奈，小区南院大概有2000多户，目前入住率至少已经达到了70%，为了能让小区尽快供暖，他们也是三天两头往地产公司和热力公司跑。
“暖气设备10月份就说尽快过来安装，但后面又换了时间。”王经理说，热力公司说的时间来回变了好几次之后，他都不好再和小区业主说了，但好在今天上午他和业主一起前去沟通，“这次得到了确定消息，暖气设备的设计生产已经完成，本周日之前能安装好。”
但是对于第二个障碍，15米的暖气管网何时能与市政管网接通，王经理表示，这个项目各单位都已经完成了审批，具体什么原因导致仍未施工，他也不清楚。
【热力】因安全检查暂停施工，恢复施工后预计5天内可接通
绿地·璀璨天城小区距离供暖仅剩“15米”，这15米的暖气管道何时接通？既然各单位的审批都已经通过，迟迟不见动工是何缘故？河南商报记者和业主代表、小区物业一起来到了位于嵩山路与淮河路交叉口的郑州热力集团有限公司客服中心。
“这个供热管道的项目已经审批下来了，目前处于停工状态主要是因为我们公司内部的一个安全检查。”郑州热力集团有限公司客服中心李帅告诉河南商报记者，这个供热管道的项目确实处于一个停工状态。
关于这个项目具体什么时间能开始施工，李帅说他也不能确定，但同时他表示，“这个项目不算大，恢复施工后5天内就可以接通。”
对于暖气设备安装的问题，李帅对本周日之前确定能够安装完成的说法表示了肯定，“暖气设备的安装我们会尽快完成，安装完成之后还需要十几天的时间来进行调试验收。”
“两个问题我们会同时推进，只要小区的二次网和室内网验收合格，在暖气设备和接通市政管网的工作完成后，今年是可以顺利供暖的。”李帅称。（顶端新闻·河南商报见习记者 杨雪情）
