“法官，我们小区有疫情被划为封控区，没办法去法院开庭，可怎么办啊？”当事人张某焦急地咨询巩义市人民法院承办法官。
“您先不要着急，来不了法院也可以开庭的。您可以搜索‘河南网上庭审’小程序，登录后点击相应的案件就能够进入网上开庭了。”经过耐心沟通，在取得双方当事人同意的情况下，法官决定通过“河南网上庭审”开庭审理这起民间借贷纠纷案件。
2022年1月20日8点30分，案件如期开庭。法官就如何认证、登录掌上法庭、使用会议号登录、在线签名等对双方当事人进行一一讲解。整个远程视频庭审过程规范有序、画面清晰，全程同步录音录像，通过承办法官的耐心释法，双方当事人当“庭”达成调解协议。法官在电脑端发起签名，双方在手机上签署名字，案件仅用半个小时就顺利调解结案。双方当事人在庭后为网上庭审带来的便捷高效一致点赞。
这是河南法院系统利用“智慧法院”技术优势，为群众提供司法服务、提升司法公信力的一个缩影。
近年来，河南高院持续深入推进智慧法院建设与应用，抢抓网络强国和数字中国建设的重大机遇，加强现代技术与法院工作融合，不断优化智慧审判、智慧执行、智慧诉讼服务、智慧管理等工作，让人民群众真正感受到人民法院的“数字正义”。
打造现代化诉讼服务新格局
河南浩誉律师事务所的律师褚星坐在办公室里，轻点鼠标，一份诉状和相关证据就上传到了“人民法院律师服务平台”申请立案，时间不长，他就收到了南召人民法院通过审批的反馈信息。随后，他点击链接，在手机上缴纳了诉讼费，立案成功。
“之前立案，需要前往法院诉讼服务中心办理，当场立案虽然也很方便，但毕竟要抽出时间去法院，人多的时候，还要排号，一来一往，最快也需要30分钟以上。而现在，不用出门，网上就能办理，还不耽误办理其他事情，真是方便多了，”褚星深有感触地说。
在智慧法院建设的大背景下，河南法院坚持“以人民为中心”的理念，从群众开始诉讼的第一个环节——立案着手，坚持线上线下“两条腿”走路，从传统的大厅现场服务，拓展为“厅网双轨”立体化诉讼服务，为群众诉讼提供“多选项”。一方面不断优化线下诉讼服务中心配套，打造标准化“一站式诉讼服务中心”。全省法院诉讼服务中心均配备自助立案、自助查询、自助打印文书等设备，提供自主式便捷服务，实现“一站通办”。另一方面，大力推进电子诉讼，让“数据多跑路，群众少跑腿”。充分利用人民法院调解平台、人民法院在线服务小程序、诉讼服务网、12368诉讼服务热线，设置“电话与网络咨询”“网上调解”“跨域立案”“网上立案”“网上交费”等功能，实现 “一网通办”。2021年，河南法院电子诉讼总量居全国第2位。网上立案145.33万件、网上交费88.87万笔、12368接收工单57.91万件。
开启现代化办案新模式
“过去办公室、法庭到处都是卷宗，可谓是‘堆积如山’。现在有了电子卷宗，再也不用在卷‘山’里找卷啦！” 提起数字化的电子卷宗，清丰县人民法院的干警都抑制不住地高兴。法官办案全程不见纸质卷宗已很常见。过去堆积如山的纸质卷宗被“瘦身”成了随案生成的电子卷宗，既方便了当事人查询，又提高了办案效率。
此外，清丰县人民法院还建设了“卷宗智慧中间柜”，无缝对接办案系统，为纸质卷宗提供从立案到结案归档前的统一、有序管理，有效追踪、快捷查询，确保卷宗在流转过程中得到有效的监管。让承办法官掌握每份材料全生命周期的“入、增、借、归、诉”的变化情况，为清丰县人民法院构建集约高效、智慧精准的现代化办案模式提供信息化支撑。
无独有偶，濮阳县人民法院充分运用5G技术，配备“5G网上法庭”，实现法官、当事人身处不同位置，随时随地开庭。同时利用5G大带宽、低时延优势，解决目前在线庭审卡顿现象，线上庭审过程增加严肃性。一平台三端口，当事人可以通过手机端、电脑端、小程序端登录进入平台，为相隔较远的当事人提供“面对面”服务的利器。可实现实人认证、数字签名认证、语音实时转写、AI“虚拟背景”技术，按法院需求设计庭审、调解或执行约谈等多种虚拟背景，支持一键切换背景，与线下开庭场景无异。
“现在所有文书都可以通过电子方式送达，极大地提升了我们送达工作的效率！”河南省高级人民法院民一庭书记员李绍越说道。
今年1月1日，新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》开始实施。其中第九十条规定了“经受送达人同意，人民法院可以采用能够确认其收悉的电子方式送达诉讼文书。通过电子方式送达的判决书、裁定书、调解书，受送达人提出需要纸质文书的，人民法院应当提供。采用前款方式送达的，以送达信息到达受送达人特定系统的日期为送达日期。”进一步扩大了电子送达的适用范围。河南高院第一时间制定“诉讼文书送达新规”，并向全省法院下发，要求“电子送达优先，免费提供纸质文书打印服务”。目前，全省法院电子送达率达到75%以上，让人民群众充分感受到智慧法院的效率。
拓宽现代化司法公开新渠道
“大爷您好，您对我们的服务是否满意，请您做出评价，并提出改进建议！”河南省高级人民法院诉讼服务大厅引导员刘婉婉向当事人张大爷介绍诉讼服务“好差评”功能。
“你们的服务耐心细致，我很满意，多给你们按几颗星!”张大爷笑着答道。
“谢谢大爷您对我们工作的肯定，我们会再接再厉，提供更加优质的服务！”这是刘婉婉每天都会重复很多次的对话，“当事人满意的笑容，是对我们工作最大的肯定！”
为切实提高办事效率，提升服务效能，改进司法作风，去年6月份，河南全省法院上线诉讼服务“好差评”系统。当事人办理完诉讼事项后，会受到一条短信，点击即可评价。“好差评”系统上线后，收集了1.5万多条人民群众的评价，好评率达到92%以上，有效提升人民法院司法公信力和形象。
据悉，河南全省法院所有审判执行流程节点通过信息化方式实时推送当事人，回应当事人关切，让当事人能够及时了解办理进程，满足当事人知情权、参与权、监督权。推进诉讼服务线上线下好差评，通过互联网常态化开展邀请群众进法院旁听庭审活动，让群众“围观”审判、监督办案、感受公正；通过裁判文书上网、审判流程信息公开，深入推进阳光司法。完善人民陪审员随机抽取参审工作机制，减少“陪审员与法官固定搭配”“陪审专业户”等现象，真正让人民群众参与司法、监督司法。
司法为民有温度，数字正义暖人心。河南法院将持续深入推进智慧法院建设与应用，抢抓网络强国和数字中国建设的重大机遇，加强现代技术与法院工作融合，不断优化智慧审判、智慧执行、智慧诉讼服务、智慧管理等工作，让人民群众真正感受到智慧法院带来的“数字红利”，以数字正义推动实现更高水平的公平正义。
