4月1日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布《关于对新郑市部分区域实行分类管理的通告》，记者发现，《通告》公布的新郑市疫情防控咨询电话居然为空号，根本无法拨通。记者不完全统计发现，郑州市10地的疫情防控电话要么是空号，要么呼叫无法完成，要么始终忙线。
然而，疫情防控咨询电话打不通并非个例，记者拨打郑州市多地疫情防控发现，郑州市金水区热线“网络忙”，郑州市高新区热线“呼叫无法完成”，中原区、郑东新区、新密市等多地防疫热线始终处于忙线中，根本无法拨通。
防疫过程中咨询的往往都是“急难愁盼”的问题，需要及时答复，而发布空号、呼叫无法完成号码，就不能及时获取群众反馈。为何出现这种情况，记者致电郑州市疫情防控热线0371-12320，依然是“呼叫无法完成”。
有网友建议，能否多增加几个咨询电话，更便民，也更有利于疫情防控。
（人民日报健康客户端记者 王振雅）
