4月2日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市民政局副局长曾群说，当出现家长被感染后转运治疗或疫情封控管理无法回家，未成年子女无人照料情形时，儿童所在街镇的“儿童督导员”和所在居村的“儿童主任”将迅速响应，以保障孩子身心安全为第一原则，快速开展应急处置和帮扶服务。
其中，对于适合居家的未成年人，将协助尽快确定合适的照料人并安排临时生活照料措施，如果一时难以找到合适照料人，儿童所在区和街镇要第一时间落实属地责任，在家长同意前提下指派专人临时照料；对于无法在家中实现照料的，在符合防疫要求前提下，各区未成年人救助保护机构、街镇未保工作站等场所可安排专人提供兜底性临时照料。（记者吴振东、袁全）
