微信转账支付成功，银行短信提醒扣款成功，但收款人却迟迟没有收到钱款；为此，交易双方由误会演变成争执，继而闹到了派出所；当事双方各说各的理，派出所民警能处理好吗？4月11日，一方发信息表示感谢，另一方专门为民警送来了一封“特别”的感谢信，下面就让我们来看看民警是如何处理这起棘手的纠纷的。
4月5日晚上7时55分许，两名男子争吵着的来到了郑州市公安局二七分局福华街派出所，“一定是你没有付款成功！” “是你的手机有问题！”两人在派出所院内吵到不可开交。争执声吸引了正在值班的所长刘凯，他连忙走上前劝解，一人上前抱怨道：“警察同志您评评理！我辛辛苦苦干了一天活一分钱也拿到，我亏死了呀！”另一人回应道：“警察同志冤枉啊！我真的已经给他过钱了！”刘所长一边安抚两人的情绪，一边询问事情经过。
经了解，争执的双方是雇主徐某和工人程某，程某完成家庭装修工作后出示了微信收款码让徐某支付工钱，徐某扫码后支付了2000元钱，可是程某却迟迟没有收到转账，可是徐某的账户显示已经扣款2000元，为此双方争执不休，各持己见毫不让步。难道2000元就这样不翼而飞了吗？安抚好两人的情绪后，刘所长安排值班辅警张航首先查询了徐某的微信交易明细，发现其钱款确实已经转出；然后又查看了程某的微信交易明细，的确显示没有收到钱款。
于是，为弄清缘由，张航致电了银行客服，查询银行卡交易记录，银行方面经过查询反馈钱已经转到了财富通内，就是说徐某的钱确实是转入了微信账户。银行方面查不到结果，辅警张航又联系了财付通客服，经过几次三番与客服核实，客服表示钱确实转入了财富通；同时客服提示说，收不到转账有可能是收款方当时网络存在问题，如果因为网络问题转账失败，钱款会在3个工作日内返回原账户。
随后，张航再次询问了双方转账时的细节，程某说不敢确定当时收款的时候有没有开网络。问题可能就出在这里了？在民警的见证下，经协商双方达成协议，3日后徐某如果收到钱款将再次支付给程某钱款，如有问题双方可以再来派出所进行调解。至此，长达3个小时的调解工作暂时结束了。
转眼3天过去了，应刘所长要求，辅警张航电话回访了两位当事人。徐某称已收到了退款，并已再次支付给了程某，程某也表示收到了工钱，在电话里他连连道谢：“谢谢你们啊！警察同志，要不是你们我这活就白干了，实在太感谢了！”之后，徐某还通过微信发来了在银行支付对方现金时的视频，以示对民警关心的感谢。让民警想不到的是，4月11日晚上7时许，程某在收工后也专门赶到派出所向民警言谢，他虽然不会写字，但委托他人代写了一封80余字的“感谢信”，字短情长，担心表达不了谢意，他在信上摁了5个鲜红的指印。
通过这起“蹊跷”的转账纠纷，民警同志提醒大家，微信扫码支付款的时候，一定要确定双方网络信号保持正常，以免给双方工作和生活造成不必要的麻烦。(通讯员：李东亚)
