诚信美德，立业之本。孔素兰，“2020体彩追梦人”荣誉获得者，济源4118010050体彩实体店代销者，从事体彩销售工作十余载，她凭借着诚信经营与热情服务赢得了购彩者的信任和尊重，将体彩人诚实守信的传统美德展现的淋漓尽致。

多年来，孔素兰始终坚持用心做事，诚信做人的原则，认真热情地服务每一位购彩者，赢得了他们的信任，越来越多的购彩者由陌生客人变成了“粘性”顾客。

“以诚为本，凭良心做事，这是我们体彩人做人做事的基本原则。”孔素兰说道。在经营体彩实体店期间，孔素兰多次捡到钱包、中奖彩票……她都一一归还失主。

2015年10月，一名男子在店里刮了几张顶呱刮后离开。孔素兰和平时一样下班打扫卫生，发现地上多了一个钱包，里面有1万余元、警官证、通行证和一张第二天去北京的火车票，离出发时间只有十几个小时，失主一定很着急。

孔素兰随即发动家人、朋友及购彩者，在微信、QQ上发布招领启事等信息，但始终没有人领取。之后又联系了相关单位，经过辗转，终于联系上失主。失主从钱包里掏出2000元现金，以表示感激之情，被孔素兰婉拒：“你是人民的子弟兵，能为子弟兵做点好事，我倍感欣慰，诚实守信、乃做人之根本。”对方感动得不知说什么好。离开时，小伙立正站姿，献上一个标准的军礼，这让孔素兰第一次为自己是一位体彩代销者感到自豪。

2019年11月份，孔素兰当机立断为联系不上的购彩者买了他一直守的号码，并在中奖后如数归还。

“这个顾客3年来一直在我的店里坚持守号打体彩排列5及大乐透，这一天，我没有接到丁先生的打票信息，再有20分钟，当天的体彩排列5就要停止销售了。我拿起电话联系了丁先生，结果电话打不通，微信不回复，再有10分钟就要停止销售了。我的思想在激烈斗争，丁先生守号的票是打还是不打？经过激烈的思想斗争，我当即立断，在即将停售前将票打出来。”在开奖的时候，孔素兰为丁先生买的守号票真的中奖了。

由于联系不上丁先生，孔素兰和家人冒着大雪，连夜开车15公里到中奖者家里，把50万中奖彩票交到他的家人的手里。一周后，丁先生及其家人兴高采烈的到分中心领奖，为表示感谢表示要分一半奖金给孔素兰，被她婉言谢绝，孔素兰说：“作为一线体彩销售者，这是她该做的。”

孔素兰用自己的行动，诠释着体彩人诚信经营的本分，正是她的诚实守信，树立了体彩事业的形象和口碑，为体彩公益事业贡献自己的力量。

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