诚信美德,立业之本。孔素兰,“2020体彩追梦人”荣誉获得者,济源4118010050体彩实体店代销者,从事体彩销售工作十余载,她凭借着诚信经营与热情服务赢得了购彩者的信任和尊重,将体彩人诚实守信的传统美德展现的淋漓尽致。
多年来,孔素兰始终坚持用心做事,诚信做人的原则,认真热情地服务每一位购彩者,赢得了他们的信任,越来越多的购彩者由陌生客人变成了“粘性”顾客。
“以诚为本,凭良心做事,这是我们体彩人做人做事的基本原则。”孔素兰说道。在经营体彩实体店期间,孔素兰多次捡到钱包、中奖彩票……她都一一归还失主。
2015年10月,一名男子在店里刮了几张顶呱刮后离开。孔素兰和平时一样下班打扫卫生,发现地上多了一个钱包,里面有1万余元、警官证、通行证和一张第二天去北京的火车票,离出发时间只有十几个小时,失主一定很着急。
孔素兰随即发动家人、朋友及购彩者,在微信、QQ上发布招领启事等信息,但始终没有人领取。之后又联系了相关单位,经过辗转,终于联系上失主。失主从钱包里掏出2000元现金,以表示感激之情,被孔素兰婉拒:“你是人民的子弟兵,能为子弟兵做点好事,我倍感欣慰,诚实守信、乃做人之根本。”对方感动得不知说什么好。离开时,小伙立正站姿,献上一个标准的军礼,这让孔素兰第一次为自己是一位体彩代销者感到自豪。
2019年11月份,孔素兰当机立断为联系不上的购彩者买了他一直守的号码,并在中奖后如数归还。
“这个顾客3年来一直在我的店里坚持守号打体彩排列5及大乐透,这一天,我没有接到丁先生的打票信息,再有20分钟,当天的体彩排列5就要停止销售了。我拿起电话联系了丁先生,结果电话打不通,微信不回复,再有10分钟就要停止销售了。我的思想在激烈斗争,丁先生守号的票是打还是不打?经过激烈的思想斗争,我当即立断,在即将停售前将票打出来。”在开奖的时候,孔素兰为丁先生买的守号票真的中奖了。
由于联系不上丁先生,孔素兰和家人冒着大雪,连夜开车15公里到中奖者家里,把50万中奖彩票交到他的家人的手里。一周后,丁先生及其家人兴高采烈的到分中心领奖,为表示感谢表示要分一半奖金给孔素兰,被她婉言谢绝,孔素兰说:“作为一线体彩销售者,这是她该做的。”
孔素兰用自己的行动,诠释着体彩人诚信经营的本分,正是她的诚实守信,树立了体彩事业的形象和口碑,为体彩公益事业贡献自己的力量。
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