正观新闻记者马健 图
11月23日，正观新闻记者从郑州市新冠肺炎疫情防控第三十五场新闻发布会获悉，郑州为防止生活物资保供“最后一百米”出现梗阻，各小区都要增加一线保供力量，并采取不同的末端配送模式。此外，郑州市、区都开通了保供热线，并组建保供热线接听、处置专班，确保热线24小时畅通，随时接听居民反映的生活物资需求，第一时间协调解决解决。热线电话实行首问负责制，安排专人进行跟踪回访，形成问题解决闭环。
采取不同的末端配送模式如下：
1.无高风险单元的小区，原则上由居民自行提取。
2.有高风险单元小区，分两种情况进行配送。一种是风险单元内足不出户的居民，社区保供人员按防护要求，对居民购买的生活物资外包装进行消杀后，配送至居民家门口。另一种是风险小区可以出户但不能出院的居民，社区在小区外设置生活物资接收点，居民线上下单所购生活物资到达指定地点后，社区保供人员按防护要求，将生活物资外包装消杀后，转运至小区内固定区域，安排居民错时领取。
3.关于特殊群体的物资保供。对行动不便的独居老人、残疾人和不会使用手机线上下单的居民等，社区保供专班将提供具体责任人联系方式，由专人提供上门服务。
（正观新闻记者 程子鑫）
