“有困难找警察！这话一点都不假，俺们这辈子第一次报警找警察帮忙，就帮我们家解决了大难题，太谢谢你们了！”11月24日10时许，在郑州市建设东路郑州大学第一附属医院门口，一对老夫妻紧握住民警的手激动地说。见此情形，顿时吸引了几名群众的围观，大家了解情况后，也纷纷为民警竖起来大拇指来点赞。
发生这一幕感人故事还要从30分钟前说起。当日上午9时许，郑州市公安局二七分局五里堡派出所民警接到110指令，在郑州大学第一附属医院门前，有一对老夫妇报警求助。接到指令，值班民警白明凯立即带领辅警到现场。经询问，报警人李奶奶，今年71岁，夫妻二人都因身体原因行动不便，但是家里正在由社区向民政部门申请办理一项救助业务，需要打印其儿子今年5月份在该医院住院的病例和发票，办理时间截止是本月底。当天上午，老夫妻听说郑州市区从25日0时起要进行5天的流动性管理，就担心11月底前手续办不完，申报工作受到影响；可是，由于其儿子工作繁忙无法请假办理，两位老人只能自己到医院去办。当两人来到医院门口时，却发现他们的24小时的核酸检测结果还没有出结果，二人无法扫码进入医院。于是，李奶奶非常的担心，情急之下拨打了110报警求助，希望民警能帮他们到医院跑一趟，办理档案复印等手续。得知事情原委后，民警白明凯、辅警李冰二人一边耐心地安慰两位着急的老夫妻，一边积极与医院联系，在医院保卫人员的帮助下，顺利联系到了医院病历档案室。在了解到两位老人的特殊情况后，医院病案室工作人员查找并复印了其儿子的病例档案，并亲自送到了老人手中。可是，因为老人持有的发票二维码模糊不清，一直无法将发票打印出来，白明凯又联系到医院门诊部，进一步查询到当时的收费二维码，手把手的帮助老人扫描信息，并填写相关信息，后在民警的帮助下，终于下载出了正式的发票电子版。
看到民警为自己忙碌了半个多小时，并顺利办完了需要的手续，两位老人激动不已，于是，就发生了开头的一幕。（通讯员：李东亚 孟慧娟）
