新春佳节即将来临，郑州交警十一支队迎来新一轮办理车驾管业务小高峰。为更好的为给群众提供及时高效的车驾管服务工作，支队车管大队立足实际，细化工作措施，不断提升服务质效，提升政务服务温度，让广大驾驶员平安顺利过节。

一是领导重视，高位推动。交警十一支队党支部领导高度重视车管窗口工作，始终强调服务群众无小事，注重窗口建设，着力优化服务，真正做到方便群众办事，增加办事群众的幸福感及获得感，展现交警十一支队良好形象。

二是提前预判、靠前服务，提高办公效率。在高新区政务大厅车驾管业务窗口，支队车管大队值班导办员提前到岗服务，为办理车驾管业务的群众提供咨询解答、业务告知等服务。

窗口值班民辅警坚决做到工作不懈怠，积极主动开展“延时服务”，热情、快速、准确为群众办理各类车驾管业务，做到“当日业务当日结”，不让手续齐全的群众跑第二次，保证最后一位群众办理完业务满意而归。

三是线上线下办理相结合，推行便民服务。加大宣传推广“交管12123”互联网业务办理，多渠道宣传网上办理、错峰办理，让数据多运行，让群众少跑路。同时，值班导办员现场讲解，让群众学习网上业务操作方法，将“现场办，柜台办”转变为“网上办，掌上办”，让便民措施进一步得到推广。

郑州交警十一支队全体民辅警以高度的责任感和饱满的工作热情积极开展工作，牢固树立以人民为中心，用真心、暖心、爱心为民服务，保障群众安心、开心、舒心过好新春佳节。（供稿：常鑫鑫）

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