2月24日，抖音在郑州举办“平台治理开放日”。开放日上，抖音表示，诈骗和不实信息、网暴一起，成为平台治理的重点工作之一。为了做好主动治理诈骗，平台已经上线100多个反诈模型，举报量两年内下降88%。为更有效提示用户，平台还正式上线了反诈提示产品抖音小安，有效保护用户3316万。
开放日上，来自河南的学界、业界的专家学者与媒体、抖音围绕“平台治理”主题，就治理措施和应对经验展开交流。各方均建议反诈应多平台联手，有效解决单个平台信息有限、处罚措施不足等问题。
主动治理，日均拦截风险登陆3.15亿次
伴随着短视频平台信息日益丰富，用户之间交流日益密切，各类诈骗行为也开始在平台上出现且不断“创新”。公开数据显示，2022年1至10月累计有260种新诈骗手法出现，且呈现周期长、环节多、跨平台等特点。抖音风控产品经理郭冉介绍，“不法分子多将用户从短视频平台引流至第三方社交平台，再实施诈骗，在与抖音相关的诈骗案件中，这个数字超过了90%。”
抖音风控产品经理郭冉介绍平台如何主动治理诈骗
为了更好的主动治理，抖音分析过往诈骗行为，建立了文本、视频、链接、设备等多个数据风险库，并以此上线了100多个风险模型，提前识别、拦截异常行为，重点治理财经、广告、情感和赌球等诈骗行为。
郭冉以世界杯为例，诈骗分子多通过在评论区、粉丝群发布赌博链接等方式进行导流诈骗。对此，抖音提前建立了赌徒模型和赌博内容黑库，前置拦截诈骗保护易受害用户，“使世界杯期间赌博诈骗案件量明显下降。”
据悉，2022年，抖音日均拦截风险登陆次数3.15亿次，对诈骗行为的提前拦截率为96.72%，防欺诈策略拦截日均保护人数超过90万，全年处置了涉诈广告主3000多名，打击诈骗团伙135个，协助警方抓获嫌疑人803人。“平台用户对诈骗的投诉明显下降”，郭冉表示，“单日举报量，2023年年初比2021年同期下降了88%。”
抖音小安，一年有效保护用户3316万
抖音表示，主动治理的同时，加强对用户的反诈提示、提升用户的防诈意识，是反诈的又一项重要工作。
近日，抖音宣布智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线。抖音安全产品经理王川介绍，对内，抖音小安连接了抖音平台治理的各项能力；对外，“我们把它接入了信息流、视频页、评论等各个场景”。因此，当用户在抖音遭遇诈骗等风险时，抖音小安会在不同场景下，根据不同风险，对不同用户展开不同内容的风险提示。
抖音安全产品经理王川介绍抖音小安如何提示用户
“目前的提示从弱到强，主要有提示条干预、弹窗阅读提示和风险问卷调查三种形式”，王川表示，同时，抖音小安还会将各地警方的反诈提醒，更有针对性地传播给各地用户。
2022年1月试运行以来， 抖音小安劝阻被诈骗风险用户5万多人，有效保护用户3316万，平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时。
反诈难点，亟需多平台联手治理
虽然采取了多种方法治理反诈，但在开放日上，抖音坦言，平台的对诈骗行为的主动治理，依然存在“面对新型诈骗，被动与滞后”的问题。郑州大学新闻与传播学院副教授潘亚楠也认为，相较于其他犯罪，互联网诈骗更难以治理，“不仅仅是因为其利用的是新型电信网络技术手段，更重要的是因为其具有基于此而演变出的诈骗手段创新、诈骗对象精准、运作方式链条化等突出特征。”
郑州大学新闻与传播学院副教授潘亚楠
同时，短视频平台诈骗行为多发生在私聊和群聊等场景下，不法分子藉此试图将用户诱导至第三方平台，实施诈骗行为。“但是，这些私聊等属于私密场景，平台一方面需要治理诈骗，一方面也需要保护用户的隐私”，抖音风控产品经理郭冉表示。
而抖音小安上线后，也依然存在“用户对反诈提示接受度不高”的情况，“2022年初，平台7天内对一名用户下发了116次防诈提示”，王川透露，“我们还报警后由警方对其进行警示”，最终，这名女用户在被骗数百万元后悔不已，“这样的案例在平台并不少见”。
郑州市公安局反诈骗中心民警相冰
郑州中院宣教处副处长付加才、郑州市公安局反诈骗中心民警相冰均认为，在短视频平台，诈骗行为前期多表现为正常、合法的内容，脱离平台管控后，违法特征才愈发明显，“因此单个平台对其难以甄别且打击手段有限”。潘亚楠同样表示，“对诈骗链条的完整打击需要其他环节所涉平台提供帮助，由多个平台共同配合，携手治理违法行为。”
