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郑州:中鑫之宝110万买奔驰,售后:“建议您少上高速”

郑州:中鑫之宝110万买奔驰,售后:“建议您少上高速”
2020-06-17 09:28:49 来源:河南广播电视台

郑州:中鑫之宝110万买奔驰,售后:“建议您少上高速”

记者:这辆GL350奔驰越野车是井先生在2013年的时候花全款110万在郑州市中鑫之宝中博店购买的,在短短6年多时间里出现了两次抱死的情况,在第一次出现抱死的时候4S店就告诉井先生需要大换发动机。

奔驰车主井先生:他们给我提两个方案,一个是更换发动机,要三十八万,或者大修发动机,二十四万。

记者:经过协商井先生是以97000的价格完成了第一次维修,可是就在上周四的时候,当井先生开着车行驶在高速上车辆再一次出现突然熄火。

奔驰车主井先生:非常危险,正在高速上跑着,突然什么也没有了。

记者:人都没事吧?

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奔驰车主井先生:人,亏得就是那高速上车不太多,这个问题呢,就是(这个车)让我们感到很后怕,就是经常它毫无征兆的在高速公路上就这样。给的方案还是这样,要么换发动机,要么大修发动机,要按正常执行,就要四五十万了,我完全可以买一辆新的奔驰了。

记者:究竟是啥原因让井先生的这台奔驰越野车屡次出现抱死的情况呢?记者跟随井先生一起来到了郑州中鑫之宝中博店。

记者:为什么会出现这种情况呢?因为突然抱死这个(情况)确实挺危险的。

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郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:这个柴油车,奔驰的话(这种现象)比较普遍,厂家这个设计缺陷吧。

记者:就是您说(车辆)突然抱死这种情况对于奔驰车来说是个非常常见的现象,这样吗?

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郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:对于井总这一款奔驰642柴油发动机是非常常见的,根据我们这个修车师傅提出的建议更多的话去市区跑跑没啥问题,高速的话不建议你长里程的行驶。

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奔驰车主井先生:说这话让人听着无语了都,我买个(越野)车建议我最好不要出城,就这个,全部是仍在高速上,扔了五次了已经,除了发动机之外,已经扔了五次了,就是正在跑高速,车停那了。

记者:才6年已经出现两次,已经是大修发动机。

奔驰车主井先生:按原装发动机算第三回大修发动机了,你说,算不算,第一回,它的发动机不中了,咱大修一回,这又一回,相当于第三回了。

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郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:就是说我们能拿出最大的诚意就是我们让利给客户,然后是费用压缩到了六万多块钱。

奔驰车主井先生:这个车有各方面的问题,有很多方面它并不是我车主的问题,至于这个维修的价格各方面我还是认为不满意。

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梅赛德斯奔驰客户:是因为您是非授权经销商没有办法直接反馈到这个情况的,后续如果有这个相关问题的话您可以先到授权经销商的店内检测这个情况。

奔驰车主井先生:让他们检测完了,把问题向上反映。

记者:对,可是咱车是在这儿买的呀。

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郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:对,但是咱这个车,它是美规车,也就是说他们授权的经销商没有卖这款车,也就是说柴油GL350这款在所有授权奔驰4S店内是不售这款车。

奔驰车主井先生:就是挺窝囊,出现这问题,委屈。

郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:委屈。

记者:您也委屈,您为啥委屈?

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郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉:不是,我是替井总感觉到委屈,全力以赴协助井先生处理这个事,那毕竟车是在中鑫之宝买的不假,既然这个媒体朋友介入了,我稍后去找我们店长再申请一下,再优惠一下,能够看把这个力度优惠到最低,期望能达到井先生的满意。(来源:河南广播电视台都市频道)

(责任编辑:news10)

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