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准点率100% 元旦小长假郑州地铁运送乘客584.14万人次

准点率100% 元旦小长假郑州地铁运送乘客584.14万人次
2021-01-05 09:05:57 来源:映象网

2020年12月31日至2021年1月3日,郑州地铁所辖线路安全运送乘客584.14人次,其中12月31日,郑州地铁所辖线路单日客运量达207.53万人次,再次刷新单日客运量纪录。节日期间,进站客运量前三的车站为郑州东站、二七广场站、东风路站。节日期间列车兑现率100%,准点率100%,各项指标均优于国家标准。

准点率100% 元旦小长假郑州地铁运送乘客584.14万人次

为更好地满足广大市民乘客集中出行需求,节日期间所辖线路密切关注客流变化,加开载客列车52列次,通过加密行车间隔,全力做好大客流运营保障工作。

为应对节日客流高峰,12月31日、1月1日,在1号线郑州火车站、二七广场站, 2号线刘庄站、关虎屯站,5号线郑州东站和城郊线新郑机场站以上6个车站的客流高峰时段设置晶晶爱心服务台,为乘客提供医药箱、热水等暖心服务。在与交通接驳、高校邻近的客流大站增加专业技术人员和党员志愿服务人员,做好客运服务设施的维护和客流引导工作。同时,根据客流情况及时启动客流控制,保障站台、站厅的安全。持续做好车站、列车消毒清洁等疫情防控工作,为乘客安全健康出行保驾护航。

准点率100% 元旦小长假郑州地铁运送乘客584.14万人次

真诚一路,情润万家。元旦期间共发生20件暖心事儿,收到11封感谢信。百灵发声服务至,资讯触手即可得。郑州地铁“百灵”全媒体客服共处理1669件乘客事务,回复率达100%,倾听乘客声音,为乘客提供贴心、细致的全媒体服务。

地铁让城市生活更美好!感谢大家对郑州地铁的支持和厚爱,新的一年,我们将不忘初心,不负期待,不断提升服务能力和水平,提供更加安全、准点、至善、至美的出行服务。(记者阮海峰 文/图)

(责任编辑:耿倩)