“为保证旅客健康出行，平安返回，我们连续第二年邀请新乡蓝天救援队到列车上进行消杀，向乘务员和旅客传授防疫知识和紧急处置应变能力，保护其自身安全和家人安全……”2月2日上午，在郑州客运段新乡客整场库内，车队长常兆阳说。

2021年春运已拉开序幕，新冠疫情再度复苏，外出务工的人们在快停键下停止了匆匆返乡的脚步。郑州客运段温州车队面对这场没有硝烟的疫情防控战役中，果敢迅速，关口前移，部署防控措施，密织疫情防控网，同时邀请新乡蓝天救援队到列车上进行防疫消杀，守护旅客健康安全出行，确保春运期间疫情防控万无一失。

健全机制，快速处置。郑州客运段担当图定旅客列车206.5对（高铁173.5对、普速33对）。其中郑州至温州K1240次列车,一年四季客流趟趟满员，大多是河南豫东和安徽阜阳外出到温州的务工人员，温州市作为浙江省第二大开放沿海城市，外来人员和输入人员相对较多、流动性强，春运期间温州车队高度重视，重点防控，严格乘务作业标准，制定了疫情防控有关各项制度，人手一册发到职工手里，对处置发热旅客熟悉处置流程，和处置应变能力和避险应急能力。

做好消毒，提前防控。疫情一天未解除，列车就要高度重视一天。开车前按规定进行2小时全覆盖测温、登记，并配备消毒液，对列车门把手、洗脸台水龙头、厕所内全程不少于6次消毒，做好消毒登记。还积极与各车站沟通，建立信息共享机制，盯控返程旅客身体健康情况，为减少旅客就餐交叉感染，餐车实行套餐制，提供可选套餐，送饭到车厢，为旅客餐饮安全提供有力保证。

重点照顾，温馨服务。途中针对乘车儿童旅客较多的情况，列车广播加大车厢内安全宣传力度，提醒监护人看管好自家儿童戴好口罩，增强安全意识，班组提前将购买的儿童专用口罩发放给有需要的旅客；途中对未规范佩戴口罩的旅客做到温馨提示，确保疫情防控无死角。途中乘务员每隔4小时开窗换气一次，加强列车禁烟宣传，保证车内空气清新，确保旅客健康安全。

铁军党员，保驾护航。春运正在进行时，疫情虽然还在肆虐，作为“战斗”在铁路疫情防控最前沿的战士，做细做实疫情防控，密织安全防护网，车队党总支成立了6支“铁军党员突击队”， 86名党员在关键时刻，“ 亮标准、亮身份、亮承诺。”发扬铁军精神，不惧困难，迎难而上。

始发帮助出乘班组消毒车厢，在车门口加强实名制验票登记，准确掌握返程人员流向，提醒旅客戴好口罩做好个人防护，针对重点旅客随时做好帮扶服务，为旅客营造温馨舒适的乘车环境，在出行中获得美好体验感。（记者 阮海峰 通讯员 张涛 文/图）