大象新闻记者 张子琪

5月5日14时30分左右，徐兰高铁洛阳龙门至巩义南区间的偃师特大桥附近建筑物着火，危及行车安全，铁路部门启动应急预案，封闭线路，部分列车出现了不同程度的晚点。

不少旅客也在网上发文，确认了自己的列车延误。

从图中可以看到，有多辆途径洛阳龙门站的高铁发生延误，包括从西安北开往北京西的G664、从兰州西开往上海虹桥的G1972等等，过半数的高铁延误时间超过了100分钟。

下午16点08分，郑州铁路官方微博再次发布消息，徐兰高铁洛阳龙门至巩义南区间列车运行线路开通，运输秩序正在逐步恢复正常。

大象新闻记者从12306客服处了解到，如果有乘客因高铁晚点想要退票，可以带着身份证到高铁站窗口进行退票，此情况下将不收取退票手续费。