今年4月，郑州公交集团第四运营公司46路被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。为表扬先进、树立榜样、亮明身份，给市民提供安全、便捷、优质的出行服务，6月23日上午，郑州公交第四运营公司在经南五路公交场站隆重召开了全国工人先锋号46路揭牌仪式暨六条省市级工人先锋号线路亮牌活动。

活动一开始，郑州市总工会领导宣读了“全国工人先锋号”表彰决定，并为46路“全国工人先锋号”揭牌，同时为第四运营公司其他六条工人先锋号线路授牌。他们分别是，全国敬老文明号、市工人先锋号52路，全国工人先锋号、全国巾帼文明岗104路，河南省工人先锋号101路，河南省工人先锋号114路，郑州市工人先锋号115路，郑州市工人先锋号919路。

授牌仪式结束后，现场进行了公交优质服务现场展示。

在“微笑服务”教学环节，全国工人先锋号、巾帼文明岗104路调度员牛智敏将练习“头顶苹果、嘴咬筷子”的微笑服务基本功，传授给了现场的46路职工代表，并亲手为他们佩戴了“微笑徽章”。在工作中，46路的车长们将统一佩戴“微笑徽章”上岗，传承微笑服务，让广大乘客安全乘车的同时，感受到亲情的相伴。

随后，大家移步到实景演示场地，46路车长娄元斌驾驶公交车缓缓停下，在驾驶室的右前方放置了一个装满红色液体的水杯，而这杯水将是他驾驶是否平稳的评判标准。只见娄元斌开门迎客后正常起步行车，“师傅，等等我！”刚刚起步，他就突然发现车后方有位女乘客挥着手向他跑来，娄元斌立刻稳稳将车停下，耐心等待乘客上车之后，再继续投入运营。整个演示过程中，杯中的水一滴未撒，充分展示了车长“行车三稳”的高超技巧。

车辆停下后，便进入到了“照顾特殊乘客”演示环节。在此环节中，为了展示如何为盲人提供优质服务，第四运营公司还特别邀请到了一位携带导盲犬的盲人市民。“师傅，您是要坐46路吗？”娄元斌将车停在这位乘客面前，当得知乘客确实要坐46路公交车后，娄元斌连忙下车，将这位牵着导盲犬的盲人搀扶到座位上，并贴心询问目的地。下车时，他又起身进行搀扶，暖心举动获得了这位乘客的点赞。

公交车每天行驶在大街小巷，每天承载着人来人往的城市客流，在车厢内也难免会有乘客出现突发身体状况。作为车长，非常有必要掌握一些基本的急救措施。在接下来进行的“急救教学”演示环节中，省红十字会的工作人员通过现场模拟人演示，为广大车长进行了心肺复苏和海姆立克急救法的教学。（记者 阮海峰 文/图）