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无责出险却垫付近万元修车费,阳光保险公司这样回复…

无责出险却垫付近万元修车费,阳光保险公司这样回复…
2020-07-14 08:50:16 来源:河南商报

对方全责,保险全包,本来这是发生在街边一场不起眼的剐蹭事故,郑州市民丁先生却因此前后折腾了半个月,咋回事?

保险公司在修完车后,因为对修车价格有异议拒绝理赔,最后车主只能垫付近万元保证金后,方能把车开走。

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意外

对方全责 修完车后却被告知不能提车

6月28日,郑州市民丁先生在荥阳外出办事时,把自己的车辆停放在了停车位上。可当他回来时却发现,自己的爱车却和另一辆车来了个头对头“亲密接触”。

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通过事发时的照片可以看到,这次“亲密接触”导致丁先生的车辆从车头叶子板到保险杠被剐蹭,肇事车主焦女士主动承认是由于自己驾驶不当导致丁先生车辆受损,愿意由自己的车险承担丁先生车辆的全部维修责任。

随后,焦女士联系了车辆的投保公司阳光保险公司,保险公司理赔员也赶到事发现场进行了处理。

据了解,丁先生的车辆是林肯旗下一款SUV车型,由于事发地荥阳没有维修点,丁先生按照阳光财险理赔员的要求,把车辆送往其指定的郑州奥吉通林肯4S店进行定损、维修。4S店工作人员在检查后,要求拆车进一步检查车辆内部是否受损,在征得对方保险公司和丁先生同意后,4S店按照出险流程对车辆进行了定损和维修。“事故很小,对方也承认全责,交给保险公司就行了。”丁先生说。

7月3日,4S店工作人员通知丁先生:车辆已经修好,但对方保险公司觉得维修报价太高还未进行理赔,所以丁先生暂时不能提车。

原因

勘探员不在状态 已经主动离职

经过和4S店工作人员协商,7月4日上午,着急用车的丁先生在垫付了9918.62元保证金后,把自己的车辆从4S店提走。

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“保险公司理赔后,4S店会将这笔钱退还到我账户上。”丁先生说,可转眼间一周过去,丁先生却未收到任何消息。丁先生多次致电4S店,对方表示保险公司一直还未理赔,让丁先生联系保险公司。

迟迟未能收到退款,丁先生再次联系了负责此次事故保险理赔的阳光保险公司理赔员,对方表示:“保险公司和吉奥通林肯4S店有合作,后来同事告诉我已经没合作了,双方对于维修价格存在异议,现在已经接受报价了,过几天就会打款。”

7月13日,河南商报记者陪同丁先生一同来到阳光保险郑州分公司,阳光保险郑州分公司理赔分部经理李朝通过后台出险记录,证实了丁先生的说法。李朝表示丁先生修车的郑州吉奥通林肯4S店是他们的合作维修单位,负责此事的勘探员最近工作一直不在状态,已经主动提出辞职,对于给丁先生造成的不便表达了歉意。

对于一直未能理赔的原因,李朝告诉河南商报记者和丁先生,按照保险直赔流程,丁先生在提车时是不需要垫付这笔保证金额的,如需垫付也应该由被保险方进行垫付。“这个事如果当时找我们领导谈一下,不用垫钱也可以把车提走。”李朝说。

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随后,李朝联系负责出险的勘探员和4S店进行沟通,并承诺7月13日下班前,将理赔款项支付给4S店。截至记者发稿,阳光保险公司已经将总计8300元维修金支付给4S店方面。

(责任编辑:news10)