几天前，市民牛女士在郑州一家4S店提了一辆五菱宏光，当天去车管所上户，却被直接拒绝了。车管所称，牛女士所买的车是一辆违规车。

牛女士情绪非常激动，哭诉：4S店竟然卖给我的是一辆违规车！因为车辆上不了户，我也不敢走，晚上只能在车上睡了一晚，被蚊子咬得全身是包。

牛女士的车到底存在什么问题，为什么上不了车牌，记者陪同牛女士来到4S店了解情况。牛女士了解到，这款车在2019年9月份在河南鹤壁被公告不合格，她这辆车是2019年10月份出厂的，4S店把车卖给了她。牛女士说，自己花了6万元买了一个铁疙瘩，上不了牌，谁来解决？

4S店负责人跟记者说，牛女士太激动了，这样的情况下怎么沟通。他也查过了，让厂家也查过了，车辆的合格证和手续没有问题，可以正常上牌。去年9月份，河南鹤壁被公告的这一批次的车，有部分车是不合格的，但绝对不是牛女士买的这辆，上不了牌是车管所的系统出现问题。接下来4S店会协助牛女士去上牌，如果还是不能上牌，车管所出证明盖公章，4S店直接把钱退给牛女士。

为了搞清楚事情真相，记者陪同牛女士来到了郑州车管所城西服务站，双方沟通之后，需要对牛女士的车进行重新上线检测，是否能上牌还要看最终定价检测结果。4S店负责人表示，牛女士上牌造成的损失，住宿、出行的发票都能报销，如果不能上牌，所有的费用都能承担。

后来记者接到了牛女士的反馈，车子已经上牌了，4S店把食宿费也给她报销了。毫无疑问，这并不是4S店的问题，问题出在车管所，如果发现车辆不能上牌，那么车管所应该出具相应的证明，而牛女士可以通过车管所出具的证明直接找4S店退车。

对此，网友也是议论纷纷。

吃瓜群众：这就是车管所的问题了，有时候窗口一句话它么急死个人。

海纳百川：能上牌车管所却告知车主不能上牌，由此造成的困扰和损失应该由车管所出来道歉并赔偿损失！可是我们没有看到这些！

天使招唤：这问题是出在车管所跟商家没有任何问题。车管所为什么不给车主赔礼道歉了？报销的费用应该由车管所来负责。

一剪寒梅开心每一天：郑州车管所刁难人，车主去为什么不给上牌？非得记者和售车人一起才能办！

夏日海边晚风：4S店是惹不起车管所的，这事车管所有问题，承担责任的应该是车管所，车管所应该出来走两步。记者不公正，4S店憋屈，车主无奈。

张斌：车管所有有问题，在车管所怎么不闹？答：那会被拘留的，在店里可劲闹，也没事。

郑万均：这家车管所应该赔车主偿精神损失费，赔偿4S店的名誉损失费，报销记者的车马费，并且公开道歉。

咖啡杯子：提醒车主？应该提醒提醒车管部门对老百姓态度好一点吧？车主着急理所应当，因为车主什么都不懂。只知道按正规手续流程办理上牌。我看人家4s店的负责人态度也挺好的，事实证明，责任的确也不在人家4s店。三方里唯一有问题的就是车管所。

请给5毛：很明显，车主女士为了省4s店1000块钱的上牌费选择自己上牌，自己碰壁了！这种上牌的事一般都是被某些人垄断的！

安辰：明显车管所责任。但还得4s承担一切。惹不起。

开心果：这样的4s店很少了，赞！车管所有问题，分明能上牌却不上为什么？大家都明白。

梦想不要追：车管所一句“违规车”害的车主伤心好几天……，是工作不细致还是工作不负责？（来源：河南广播电视台 民生频道）