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交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”

交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”
2020-07-30 12:39:18 来源:私家车999

郑州契税补贴政策现罗生门,听众反映交了税拿却不到补贴,预约登记回执是否有效税务部门和街道办各执一词。

交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”

6月中旬,郑州市各街道办处分别出台契税补贴政策,后来因为大量人员排队,现场缴税被改为预约登记,并承诺以预约登记时间享受补贴,但一个月过去了,当业主缴税却发现,当时承诺的补贴已经取消。当时排长队才拿到的预约登记单,成了废纸。来听999记者齐鹤报道:

“互相推诿,然后也不给解决,说的可荒唐,说谁说的去找谁,把那个人找出来,我觉得可可笑了。”

听众孙女士日前向我们反映,她被郑州市契税补贴政策“搞懵了”。

交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”

6月,郑州市各区分别发布了《关于商品房契税缴纳奖励办法的通告》,金水区、中原区、二七区、管城区、惠济区5区的各办事处,分别发布政策优惠力度不等的补贴政策,但是很快,由于引发办事大厅大量人员聚集,还有群众彻夜排队,各办事大厅纷纷调整业务办理流程,改现场办理,为预约办理,孙女士就是在那个时期去郑州市房屋交易和不动产登记CBD服务大厅办理的契税:“ 等电话通知,我说等电话通知,那啥时候通知我呀,他说啥时候通知你啥时候来。我说那要是两个月、三个月通知我,那过了那个补贴日期了,人家都不认咋办,他来个:以登记日期为主。”

虽然心理一直打鼓,但是想着窗口人员总归不会说没有根据的话,孙女士就回家了。而后,孙女士一直在等电话通知,却一直没等到,直到一周前业主群有人说已经拿到了的契税补贴,孙女士感觉有点慌。7月22日,孙女士再次来到郑州市房屋交易和不动产登记CBD服务大厅,契税倒是很快交成功了,但原先承诺的10%的补贴,却享受不到了:“我就问那个缴税的人,我交完钱之后问税怎么补,我以为会给我开个证明,拿个银行卡什么的。然后工作人员说:什么银行卡,我们只负责缴税,至于补贴,去找街道办。我就懵了,怎么又跑到街道办去了?第二天一上午我就跑到丰庆路街道办。工作人员一看到我交的契税资料,就说我这个已经过期了,我们的补贴截止到七月二十号。我连百分之五都享受不到了。街道办说那不是我们的事,我们这边只看缴税的日期,其余的一概不承诺。谁给你承诺的你去找谁。我瞬间都懵了,这总得有个说法吧。”

交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”

7月28号,记者跟随孙女士再次来到郑州市房屋交易和不动产登记CBD服务大厅,一位穿着税务制服的办理业务的窗口工作人员表示,税收政策没变过,补贴政策是街道办事处出的,得问街道办。

税务工作人员:“补贴是办事处给补的钱,政策也是他们发的,我们的税一直没有变,这件事你觉得应该找谁解决嘞。”

记者:“当时说的按照登记时间来。”

税务工作人员:“办事处的人没跟我们这么说的话,我们能和你们这么说吗。”

而记者致电孙女士所在的郑州市金水区丰庆路办事处,工作人员却表示,他们的优惠节点时间在7月20号,优惠政策也从来没变,按照“预约登记时间算”这个口径他们不知道:“我们街道办一直都是按照缴税时间的,看你完税证明上的时间,我不知道谁通知你们的,那是他们跟你们说的,但是这个补贴是我们办事处给你们发的知道吧,他们说了我们这也不算,我们就是按照我们的规定来的啊。”

记者再次沟通办事大厅税务窗口工作人员,询问“按照预约登记时间享受优惠补贴”这个政策口径出自哪个部门?这位税务的工作人员说:“昨天有人也是拿着回执单来,也是没有接到电话也是打到办事处,但是人家办事处承认,人家说的就是按照预约时间来补贴,我不知道你们办事处是咋回事。现在我们跟他们两个部门没有一点关系,我们税一直没有变过,政策他们发,钱他们补。”

随后,这位工作人员离开柜台,直到下班没再回到窗口 。

而同时,旁边窗口的一位办理契税补贴的群众也遇到了同样的问题,记者向那位正在办理业务的税务工作人员询问,回执单上写的“等电话通知”是谁写的,税务窗口工作人员说,他们不认识。

记者:“那天写这个条的是谁啊,不是你们的人?盖的是你们的章啊。”

税务工作人员:“那他来我们这边盖章,我们能不让他盖吗?”

记者:“谁能盖你们的章啊?”

税务工作人员:“不知道是哪派来的人,反正就是上面派来的人。”

记者:“那谁开的这个条?是你们还是街道办?”

税务工作人员: “我们这边的服务大厅工作人员,没有盖过也没有写过这个东西,不是我们记录的,我们只是办理件的 。”

记者:“他们穿着你们的制服啊,上面写个中国税务。”

税务工作人员:“他们应该是临时派过来的。他肯定要穿我们的衣服,人家才相信。”

采访中无论是税务窗口工作人员,还是街道办的窗口工作人员都对目前现状表示很无奈,在这次郑州市契税补贴办理的实际工作中,类似问题他们也遇到不少,但,目前都是无解,丰庆路街道办工作人员:“那反正也有很多人跟你一样,以为是按照那个预约时间,那后来也没办法。”

一个政策,基层执行了,却不知道执行的是谁的指令;一张回执单,有落款,有公章,却没人为它负责。

交了税却拿不到补贴 市民被郑州契税补贴政策“搞懵了”

直到采访结束,“以预约登记时间享受补贴”这个口径是出自哪个部门,没人能说清楚。但是采访中记者发现,与孙女士一样排了队拿了号却享受不到优惠的业主不止一位,金水未来路办事处的吴先生,金水区铭功路街道办事处刘女士。政策衔接出问题的社区也不止丰庆路办事处一家。同样在办理契税补贴的刘女士说:“能给老百姓点优惠挺好的,但现在你这样弄的话,不就等于欺骗老百姓了嘛,你让人家排一大长天在那把税交了,税交了没人给你退了,那不就是拿老百姓开涮呢不是。”

孙女士、吴先生、刘女士的补贴还能不能拿到?税务部门、街道办之间的信息屏障如何破?“一套资料、一个流程、一个窗口” 的服务机制能否落到实处?大数据时代,政府窗口单位的线下服务与线上体验如何互动提升?我们将持续关注。(999记者齐鹤、实习记者何传旸)

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