荥阳市广武路与郑上路交叉口鑫都汇世纪华联广场，每晚都有不少市民拖家带口休闲纳凉，看到商机的李女士决定引进小火车儿童游乐项目。为此她找到了位于上街区的河南迪尼斯娱乐科技有限公司（以下简称迪尼斯）订制电动小火车，没想到从此麻烦缠身……

今年6月4日，李女士以5万元的价格在迪尼斯订制了一辆电动小火车，并交付了订金。6月14日提车补齐了全款。

6月23日小火车进驻广场，长12米、有着4个车厢的红色卡通摸样很是喜人，一时间吸引了不少小朋友“捧场”。可惜好景不长，小火车正常运行两天后突然趴窝。心急如焚的李女士赶紧通知了厂家，迪尼斯也及时派人来修，更换了配件后，小火车又能跑路了。

10天后，小火车又忽然旧病复发趴了窝，迪尼斯接到李女士求助后再次上门“医治”。这一次，迪尼斯的维修人员专门叮嘱李女士：如果小火车再犯病，可以拔掉电源，让小火车“凉一凉”，等“退了烧”再接上电源运行。

从此，李女士便开始小心翼翼伺候着，无奈小火车“体质”太差，三天两头“犯病”。到了7月28日晚上，小火车干脆一动不动。“李女士再联系厂家，对方称工作人员已经下班，有问题明天再说。

身心疲惫的李女士决定退货，“没想到我这个要求一提，厂家马上变了脸，态度一百八十度大转弯，对我爱搭不理的，和我对接的业务经理直接把我拉黑了。”李女士气愤难当，7月30日上午，她索性把凉了一夜的问题小火车开到了6公里外的厂家要求退货，双方为此吵得不可开交。

8月1号下午，厂家把换了机电配件的小火车送回了游乐场，李女士又运行了两个晚上，发现小火车又有了新毛病——“只要轻轻一踩油门，车头就一耸一耸的直栽头，孩子家长都说我这车不安全。“

8月4日上午，记者接到投诉赶到荥阳市鑫都汇世纪华联广场时，厂家的工作人员正把小火车车头开回厂家准备再次维修。

在迪尼斯娱乐科技有限公司办公室，工作人员宋先生告诉记者，小火车是该公司的主打产品，以前从未出现过类似情况。因为电机配件是从外厂成批采购的，他们会及时联系电机生产厂家，从根本上解决机器故障问题。

“我是每晚5点多到10点多营业，自从小火车入场就毛病不断，一个月来求助厂家维修跑了七八趟，机电控制器换了3个，都是治标不治本，这根本上就是产品质量问题。”李女士表示，他已经对这家公司的产品失去了信心，也因为太折腾失去了耐心。

由于厂家主要负责人在外出差，迪尼斯公司办公室的赵主任表示，他们会认真对待李女士反映的情况，如果产品有问题，他们会积极维修解决；如果李女士坚决要求退货，需要等负责人宋鹏8月5日回来后，与李女士协商解决。（猛犸新闻·东方今报记者 申子仲/文图）