近日，求助人刘女士告诉小莉帮忙记者，自己在郑州朗悦公园道一号的买的房子，开发商承诺送的有中央空调，空调由开发商指定的格力售后安装，安装费接近2万块钱。但是自己有天早上起床后发现屋里全部都是水，抬头一看，天花板鼓了一个大包，电灯、门套都往外流水。

求助人刘女士：做空调工程的人拆开看了一下，漏水的原因是中央空调排水管道没有接。因为漏水，壁布全部坏掉、墙体发霉，两个门套全部破裂，踢脚线也都开了，有扇门关也关不上了。现在的情况是安装空调的公司把壁布赔付过了，但是两个门不再管了，我希望对方能够原品牌原型号给我恢复原状。

刘女士家的中央空调是怎么安装的？为啥会出现漏水的情况呢？小莉帮忙记者和刘女士一起到安装空调的店家河南卓力暖通工程有限公司了解情况。

求助人刘女士：整整10天了，是不是没有解决，而且你给我解释一下，你说1万块钱就能解决的问题，我要你3万块钱你能愿意吗？ 是不是你说的话，我没有要你一分钱，你只需要跑到原厂给我买个一样的门装上去就行。你这样说你的意思我讹你钱了。

卓力暖通工作人员：这个推拉门是可以卸掉的。

求助人刘女士：你觉得可以二次利用，但是它因为流水都崩了，都要掉漆生锈的东西，我为什么要凑合?

小莉帮忙记者：你的过错造成的，你没有接排水管道，对还是不对？

卓力暖通工作人员：是。

求助人刘女士：那为什么要我承受用一个生锈的旧门，

卓力暖通工作人员：它不生锈啊。

求助人刘女士：你没法承诺，它已经裂掉了，我不要了。

小莉帮忙记者：既然是由您的失误造成的这个情况，咱就要承担起来。

卓力暖通工作人员：是的，恢复原样，现在她不是不让我们拆嘛。

求助人刘女士：原厂的人来拆，去给我们恢复就行了。

经过协商，双方表示会一块去专卖店里看看刘女士家因水受损的门能否继续使用，能用的话还继续用，不能用的话就更换。

来源：河南广播电视台小莉帮忙