年前，尉氏县力客游泳健身房火爆宣传预付卡，当地不少人都交了钱办了卡，可是办卡8个月了，承诺的开业时间已经过去了，会员们却发现这家健身房还没有装修好。前一阵子一下雨，健身房还被水给淹了。涉及的会员上百人，金额有百万元，消费者的权益该如何得到保障呢？

在都市频道记者的关注下，当地的市场监督管理局召集三方协商，健身房的老板表示愿意尽快的开业，尽快的制定退款方案。

会员：现在你们看里面全是积水，已经没过膝盖了。开始宣传到现在一直都没有悬挂招牌，更别说正式营业了，根本就没有。里边连工作人员、健身教练没有见过，只有前台一个在那应付的人员，在那里接待。

维权会员代表：会员为了维权建了一个实名群，收会员预付卡金额大概100万左右。

力客游泳健身负责人：这边是尽快开业，把店内的所有设施完善。

尉氏县市场监督局工作人员：请你固定个时间，叫会员满意。

力客游泳健身负责人：8月30号之前。周二下午再过来，把协议重新再详细签定一下。

在约定的周二下午，几十名会员十分愤怒，将力客游泳健身房相关负责人给围了起来，希望他能够给大伙一个合理解释。原来会员们以及会员代表如约来到市场监督管理局，以为开业时间以及退费问题能得到一个确切答复，没想到这位健身房的负责人又一次食言了。

会员：最起码这个周二签协议大家都来了，协议不签就走就溜。

力客游泳健身负责人：今天有些突发情况，解决不掉。晚一些签这个协议，协议肯定会签。

会员：别找理由了，每一次承诺了之后自己又违背。

力客游泳健身负责人：开业日期的话现在我定不了，原因是那个排水现在还没有修好，所以说还要再等几天，等修好之后，我再去规划。

会员：从去年12月8号，然后一直都拖到现在8月份了，8月30号又保证不了了。

力客游泳健身负责人：等它几天，这个商场修好之后，再给你个准确日期。

会员：我家孩子天天问着妈妈我们什么时候能去游泳，你不是办的有游泳卡吗？你说我面对孩子我能怎么办？

会员：感觉维权太难了。

推了1月又1月，等了三天再三天，这位负责人始终未能给会员一个肯定的答复，一次次失信于会员，会员们彻底被激怒了。现场有会员就此事向当地派出所报案，随后警察将该负责人带回派出所调查。

会员：直接报了警，怕他拿着钱就这样跑了，以后不再露面了，俺们的事情也解决不了了。

会员：我们现在已经没有信心了，以后只要是粘到预付款的东西，我是不会再去办的。

来源：河南广播电视台 都市频道