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刷完墙竟然发现墙纸基膜过期大半年?德国玛堡布艺:给顾客三倍赔偿

刷完墙竟然发现墙纸基膜过期大半年?德国玛堡布艺:给顾客三倍赔偿
2020-09-16 07:15:47 来源:河南广播电视台

近日,求助人邢先生告诉小莉帮忙记者:我在红星美凯龙的德国玛堡壁纸买了一个壁纸,总共花了16000块钱.我偶然间查看工人给我使用的产品竟是过期产品。

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求助人邢先生:这是2019年月1月22号,保质期是这个样子,过期快整整8个月9个月了,我发现的时候已经晚了,甚至有两面墙已经贴上壁纸了。

红星美凯龙德国玛堡布艺负责人:发现有问题的时候,我们第一时间给先生沟通了。

求助人邢先生:到最后没有谈好,没有说好。现在就是她开始踢皮球了。她踢给商场,商场说我踢给法务。现在我没有办法了。

红星美凯龙德国玛堡布艺负责人:我们说那我们重新出货,重新帮你刷一遍可不可以,先生说可以没有问题,但是一个小时以后先生说不可以,要你全屋把这两个卧室给揭掉,重新贴壁纸。我们由于几瓶基膜的问题,然后现在升级到全屋给您做一个赔偿。

小莉帮忙记者:墙纸基膜本来是防潮防霉的,我们刚去看了,所有的墙面都已经刷上了。

刷完墙竟然发现墙纸基膜过期大半年?德国玛堡布艺:给顾客三倍赔偿

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红星美凯龙德国布艺负责人:两千的一个退款对你的一个补助,从2000到3000,他现在要求从3000升级到5000,从5000的赔偿要求8000多,我们不同意。

求助人邢先生:我出尔发尔不合适我错了,我给你承认错误了,这一次我在错的前提下我要改正。

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律师:如果说提供的这个产品确实属于一个过期产品的话,消费者可以要求退款退货,并且有权要求商家对消费者进行赔偿。

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红星美凯龙德国玛堡布艺负责人:由于我们的疏忽确实给消费者带来了不小的麻烦,我们该承担的责任我们一定会承担的,我们现在给到顾客一个基模三倍的赔偿,包括顾客家中现在这两个房间的壁纸我们是一个终身的售后。

来源:河南广播电视台 小莉帮忙

(责任编辑:news10)