求助人胡女士告诉小莉帮忙记者：8月29日下午，自己带两个孩子来游泳馆玩，孩子突然在泳池里面摔倒了，磕到瓷砖上，里面缝了13针，外面缝了7针，这事和游泳馆绝对有关系，当时瓷砖台上这么厚的水没有任何防滑设施。

求助人胡女士：肉在外面露着，那么大一个口子，哇哇大哭，从脖子到衣服全是血，我当时也吓懵了，特别的无助，他们工作人员也都看见了，可是没有人管。我自己在外面等了20分钟打了个车去医院。

随后，小莉帮忙记者和胡女士一起到郑州市美美时代游泳健身了解此事的具体情况。

美美时代游泳健身工作人员：小孩在这里面跑，肯定是不允许的。

胡女士：不允许为什么不在这放一个安全提示，严禁孩子在上面走。

小莉帮忙记者：如果我有孩子的话，正常情况下，我是不会让他在上面走的，这本来就很滑。你当时怎么就允许孩子走过来了，这是不是不合适？

胡女士：对。

小莉帮忙记者：有安全隐患的话，游泳馆要尽到自己的安全提醒义务，把自己的工作做到位，家长没有看好孩子也有责任，我们在说别人问题的时候吗，要先找自己的原因。

美美时代游泳健身工作人员：那么多孩子我不可能说每个孩子配一个安全员吧？

求助人胡女士：我自始至终没有看到安全员。

求助人胡女士：孩子受伤了谁都不愿意，我们也不是说过来要找你麻烦，但是孩子受伤以后你们有没有一个应急的处理？有没有一个态度？我当时孩子摔得皮开肉绽，你也在现场，你们有没有说伸出援手。

美美时代游泳健身工作人员：我们当时做了消毒的，我们只能做到这样。当时小孩出来了，没有哭没有闹，我说疼不疼，他说还好。

求助人胡女士：完全在胡说八道，孩子当时在哭，血也在流，他怎么是没有哭没有闹？你们连个合格的消毒措施都没有，工作人员是拿着卫生纸给我孩子擦伤口。

美美时代游泳健身工作人员：这个是我们工作人员的方式不对。

求助人胡女士：没有一个人做出任何帮助我们的举动，然后我带着孩子出来在门口足足站了20多分钟等车。

小莉帮忙记者：她一个妈妈带着一个大孩受伤了，拉扯着一个小孩还得照顾他，孤立无援的时候，咱们的负责人应该第一时间，哪怕工作人员也好，站到他的身边帮他一块去处理，也许她今天不会这么激动，是不是？

郑州市美美时代游泳健身店长：后期我们那边，有水比较滑的地方我们就加点扶手或者加点底下的防滑垫，加强人员的看管，孩子受伤我们真的是非常抱歉，真的是对不起您了。医药费的话我们可以承担一半，然后我们这边给您家庭送一张卡，咱们没事过来玩。

求助人胡女士：可以的，如果出事的第一时间你们有这么一个积极的态度，也不会通过电视找到你们了。

郑州市美美时代游泳健身：实在不好意思。

求助人胡女士：收到了，这个是孩子的医疗费用，真的非常感谢你们

小莉帮忙记者：没事儿，先把孩子的病给看好了。

来源：河南广播电视台 小莉帮忙