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郑州北环路欢乐多游乐场:十六年老店闭店 消费余额该咋办?

郑州北环路欢乐多游乐场:十六年老店闭店 消费余额该咋办?
2020-09-30 15:31:40 来源:法治现场

很多店家或者商场,在消费者消费的时候,都会推出充值消费的活动。这生意要是一直做下去还行,可要一到那遇上了店家或者商场要闭店撤柜了,那么问题也就随之而来————消费者卡内的余额该怎办呢?以前就遇见过不少这样的例子,比如健身房跑路,消费者维权找不到人。这不,郑州北环一家知名商场内,一个十六年的老店就要关门撤柜了,可是关于消费者退费的问题,这家老店迟迟没能拿出明确的解决方案。

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一个月前,不少办卡会员就听说,位于郑州市北环路与文化路交叉口的这家游乐场,将要闭店撤柜了。一些卡内还有余额没有消费完的会员,就找到店家,咨询解决方案。

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就这样,办卡会员们一等一个月过去了,始终没有一点消息。于是,昨天上午,一些办卡会员再次来到店里,希望店家能够给出一个解释。

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9月28号上午,记者来到家乐福北环路店一楼这家游乐场。值班人员告诉记者,早上工商人员已经来过,店家承诺过完十一国庆节,他们就会拿出解决方案。然而,对于这种解释,在场的办卡会员并不买账。

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现场,这些办卡会员告诉记者,她们向商场打听得知,这两天欢乐多就要正式闭店撤柜。一旦等到过了十一,大家都害怕再也找不到人。

经过再三协调,这家游乐场的值班人员帮助记者联系上了公司一名姓孙的经理。

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孙经理介绍,欢乐多从2004年进驻北环路店,已经是16年的老店了,如今面临和甲方房租到期的问题。目前,他们公司正在寻找新的门店地址,虽然之前洽谈的有出租房,但至今因为种种原因并未正式签订租赁合同。

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谈到目前场地的问题,孙经理说他们占用的是家乐福北环路店的门面,租期到十月底。可是记者从家乐福北环路店招商部了解到,双方的租赁关系却在9月30号到期。

等到十一之后,店家到底会不会跑路?会员卡内的余额问题又该如何解决?对此,家乐福北环路的负责人表示,他们会协助联系欢乐多的负责人,尽快出面处理。

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河南豫和律师事务所 栏目法律顾问

诚信是做人之本,商家在生产经营过程中更应如此,欢乐多在确定闭店撤柜之时,就应该解决好充值余额问题,比如说转到其它门店消费或者明确退费,而不是采取今天推明天,明天推后天的拖延之策,作为一个十六年的老店,我们相信欢乐多,本着对品牌负责任的态度,以及对消费者解决问题的态度,能妥善的解决好这个问题。

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(责任编辑:news10)