汤阴县的张女士

向@河南都市爆料反映

她在中国人寿保险公司

河南汤阴分公司

为自己和女儿

各投了一份重大疾病险

今年女儿不幸患了乳腺癌

出院后拿花费单到保险公司理赔时

却被保险公司却告知

最后一年保费没有交成功

保险永久作废，不能进行理赔

据张女士介绍：1999年4月13日，她在中国人寿保险公司河南汤阴分公司，为自己和女儿各投了一份重大 疾病险，保单交费期限20年。

根据约定，她于2018年就完成了20年的交费期限。

为了缴纳保费，张女士专门在农业银行办了专门的存折。每年她们都会把钱存到农业银行的一个存折上，保险公司也定期的把钱划走。

这个存款折平时也不用，仅供保险公司划款使用。最后一年的钱同样存到了这个存款折上，但无缘无故的，保险公司却没有扣款。

保险公司的解释是：因为账户的问题才导致钱没有扣款成功。但张女士说，这期间从来没有接到过保险公司的任何通知。

要不是今年女儿患病报保险，她们至今还不知道2018年最后一年的款项没有扣费成功。

接到投诉，@河南都市爆料 记者于9月25日联系了中国人寿保险公司，对该情况进行核实。工作人员称会尽快把事情反馈给河南安阳分公司，由安阳分公司核实情况后尽快给回复。

9月27日 ，中国人寿保险公司河南汤阴分公司的工作人员回复@河南都市爆料记者，称：已经向市公司、省公司提交了张女士以及张女士女儿的保 单复效的申请单，保单会尽快复效扣款。

保单复效后，就可以给张女士的女儿走正常理赔了。但这个流程需要一点时间，她们争取在10月1号之前把此事办理完。

无独有偶，有网友在后台私信我们，诉说了他遇到和张女士一模一样的情况！同样是河南汤阴分公司，同样的险种，同样的遭遇。

河南汤阴分公司也是声称最后一年扣款不成功，保险合同永久失效。他们向保险公司沟通多次，问题仍然没有得到解决。

迫于无奈，于今年的3月16 号，他们已到保险公司办理了退保。

对于此事，河南都市频道之《都市大律师》战略合作单位河南融业律师事务所李岩律师有话要说：

根据《保险法》的相关规定，保险合同属于诺成性合同，只要双方当事人意思表示真是一致并达成书面协议，保险合同即告成立，除非保险合同对生效做出了特别约定，否则，保险合同成立之日即生效，此时保险公司就开始承担保险责任。同时，保险合同也是双务合同，投保人应当按照合同约定支付保险费，保险公司应当按照合同约定承担相应的催告义务和履行保险责任。

本案中，投保人张女士未能成功缴纳当期保费时，保险公司应当及时采取措施履行催告义务，督促投保人有效的缴费义务，而不能听之任之，待保险事故后才以未交保费为由拒绝理赔。

建议张女士积极与保险公司进行协商补交保费，如果协商不成可以诉诸法律，以维护自身合法权益。

针对此事详细进展

以及后续处理结果如何

@河南都市爆料也将会持续关注