据多家媒体报道，近日，不少家长前往知名连锁培训机构优胜教育总部退学费时，发现该公司已人去楼空，与此同时不少分部也宣布停业，这让不少家长怀疑优胜已经卷款“跑路”。同时，优胜教育法人也已变更。

连锁教育机构知名度高、市场口碑好，是不少人消费时的首选，“花了大价钱就是为了图省心”——这是不少消费者的心声。但现实总是残酷的，优胜这般突然“跑路”的操作不仅让省心无从谈起，更是让不少消费者堵心、徒增烦恼——据统计，优胜拖欠家长的学费少则两三万，多则数十万，遭遇退费难问题的家长共计超过200人，累计欠款金额达到上千万。不仅如此，有优胜员工向媒体诉苦，优胜还存在降薪、欠薪，甚至逼迫员工主动离职等现象。

其实，预付费消费一直是消费领域的“大坑”，今年已经出现多起知名连锁餐厅、早教机构、健身房出现资金链断裂，进而影响经营的事件。而无一例外，这些知名企业处理问题的方式也都惊人一致：撤柜闭店，卷款“跑路”。可以说，这般“跑路”，已经成为一种既侵害消费者权益也侵害劳动者权益的“恶性病”。

而权益受到侵害后，消费者和劳动者又常常会陷入投诉无门、无人担责的窘境。比如，有的企业以连锁加盟店与总部间只是品牌输出的合作关系，双方之间分属不同的经营实体为借口逃避责任；有的企业转移、隐匿公司财产，即使消费者和劳动者维权成功也拿不到相应的赔偿；更有甚者甚至彻底注销企业“玩”人间蒸发。

虽然相关部门针对预付费消费领域曾出台专门的工作管理办法，但在实际执行中，因为预付费消费商户多为企业体量小、营业额不高的小微企业和个体工商户，囿于执法队伍人手不足，相关备案、监管、执法工作难以事无巨细、面面俱到，这便给了一些不良商家钻空子的机会。

加之此类纠纷在定性时，多被认定为一般性质的消费纠纷，即使一些案件已经明显带有诈骗等其它刑事犯罪的特征，也难被进一步认定，惩戒缺位正是一些企业侵权行为肆无忌惮甚至变本加厉的另一个原因。

既然企业卷钱“跑路”已成为一种常见的“恶性病”，那么治疗还需用“猛药”。首先针对预付费消费的监管、执法短板需补齐，如对预付费消费的资金的监管可设置专用户头，防止消费者储值金额被恶意挪用、流失；适当提高预付费消费商家的准入门槛，利用大数据、社会征信系统筛查，将明显缺乏必要资质、资金实力等的企业排除在预付费消费经营许可之外。

其次，需要加强对于恶意“跑路”行为的惩戒力度。如对于“跑路”的企业代表人、实际经营者、实际受益人等，有必要将其违法行为接入社会征信系统，比照失信被执行人限制其超过生活所必需的高消费。对于案件性质已经出现变化，不适宜再以普通消费纠纷定性解决的，相关部门要勇于承担责任，更加主动、积极去化解矛盾纠纷。

在进行预付费消费时，消费者也需擦亮眼睛，切莫听信商家花言巧语、贪恋小便宜，避免一次性充值、预付金额过多，量力而行、适度消费。同时，在相关企业就业时，劳动者也需提高警惕，签订劳动合同，切实维护好自身合法权益。