2018年8月23日，郑州市新密市郑观坡花了50余万元买了一辆蔚来电动汽车。2019年9月3日，车辆在路过一处坑凹处时，左前轮爆胎。郑观坡联系了蔚来汽车的售后部门，工作人员告诉他，这车是全险，不用管了，他们联系拖车来把车拖走，修好后会联系郑观坡，到时候走保险就行了，郑观坡不用花钱。结果，本来是左前轮坏了，售后方把四个轮子全换了，而且更换了不少郑观坡原本想不到的零部件，维修费14.6万元。保险公司拒赔维修费，郑观坡也不愿出这么高的维修费，车辆在维修处停了一年多。郑观坡表示，要么自己只出一个轮子的维修费，要么维修方把车辆恢复原状，自己找其他人修车。

原以为只是一个轮子坏了，结果维修费14.6万元

2018年8月23日，市民郑观坡花了50.3万元买了一辆蔚来电动汽车。

“原价54.8万元，补贴了4.5万元，花了50万出头。”郑观坡说。

2019年9月3日晚上23时，郑观坡驾驶车辆由西向东行驶到郑316省道36公里100米新密市白寨镇白寨街路段时，因当时路况不好，致车辆颠簸时撞击受损，造成车辆左前轮爆胎。

“我当时想着就一个左前轮，花不了几个钱，不想走保险，担心下一年因出险导致保费增加。”郑观坡说，第二天一早，他就找人买了一条轮胎，花了800多元，“当时，轮胎还不好买，找了好几个地方。”准备换胎的时候，维修人员告诉他，轮毂也有可损坏，最好轮毂也换了。郑观坡在市场上买不到蔚来这款电动汽车的轮毂，就拨打了蔚来汽车的售后电话。工作人员告诉他，他的车是全险，可以走保险，他们会安排人过来把车拖走进行维修，修好之后会联系他。

2019年10月份，郑观坡接到保险公司的回复，他的车辆维修情况保险公司不能赔付。

随后，蔚来汽车在郑州的售后委托方郑州奥泽汽车销售服务有限公司告诉郑观坡，车辆维修费共计14.6万余元。

厂家出钱请律师，为车主打官司

“其实直到打官司的时候，我才知道维修花了14.6万元，原来一直没给我说多少钱。”郑观坡说，保险公司表示拒赔后，他联系了蔚来汽车郑州地区的经理都先生。都先生表示，可以起诉保险公司，索要维修费。都经理给郑观坡找了律师，并出了律师费，帮助郑观坡起诉。

令郑观坡遗憾的是，官司输了，法院并不支持诉讼请求。

维修方：我只是受委托修车，有事找厂家

10月22日上午，郑州市中原区中原西路大中原国际汽车城D区14号郑州奥泽汽车销售有限公司，郑观坡见到了负责维修的宋经理。对于汽车只有左前轮坏了为何把四个轮子全换了，宋经理表示，当时右前轮也受损了，而且后面两个轮胎也有磨损。记者询问，正常情况下，要跑六七万公里才需要换轮胎，郑观坡的车辆才跑了一万多公里，为何要换后面的两个轮胎？而且，即便是轮胎有一定磨损需要换，为何把轮毂也全换了？宋经理表示，“换这些东西都是经过他同意的。”

郑观坡当场质疑，所有换的东西，没有一项是经过他本人签字同意的，要求宋经理拿出他本人的签字来对质。宋经理称，这些维修项目是通过手机ＡＰＰ发给郑观坡的，上面有维修清单。

郑观坡再三表示，自己并未同意，因为对维修费用提出质疑，郑观坡的车在维修方处停了一年多。

对于车辆后续如何解决的问题，宋经理表示，自己只是蔚来汽车委托的售后服务方，只负责维修，有疑问可以去问厂家。

厂家：出钱为车主请律师打官司的事不解释，维修费用协商解决

22日上午，郑观坡多次拨打蔚来汽车郑州区经理都先生的电话，一直无人接听。中午时分，都先生给郑观坡打来电话。电话中，郑观坡对厂家安排的维修方提出质疑，一个轮子坏了，为何会把四个轮子全换了？郑先生提出了自己的要求：要么，自己按一个轮子的价钱出维修费，把车开走；要么，维修方把自己的车辆恢复原状，自己另外找人修。

记者接过电话询问都经理，为何厂家要自己花钱给车主请律师打官司。对此，都经理表示，这个事“不解释”。

对于车辆最终如何处理的问题，都经理表示，厂家需要和车主及维修方坐下商谈，共同协商解决办法。