已经立冬一周了，北方的气温也越来越低，眼看供暖期就要开始，然而郑州郑东新区东安嘉苑小区的业主反映“不知何时通上暖气”。

针对东安嘉苑小区的业主反映“不知何时通上暖气”的问题，11月9日，郑东新区住房保障办回复称，目前东安嘉苑小区正在根据热力公司要求在热力交换站铺地砖和更换管网外部保暖材料。“如有疑问，可拨打郑东新区住房保障办电话0371-69093002进行咨询”。

图：东安嘉苑小区的业主在心通桥反映不知何时通上暖气

住房保障办：正在按热力公司要求施工

今年，东安嘉苑小区的业主们究竟能否用上暖气？

11月10日下午，二三里资讯联系郑东新区住房保障办了解情况，办公室工作人员表示，小区正按照热力公司要求铺设地砖更换管网材料，工程具体的进展情况由物业与热力公司商议，住房保障办只负责督促小区加快施工进度，关于一些施工的情况“他们（物业）会在业主群里发”。

热力公司：未收到“小区报装信息”

11月11日上午，二三里资讯多次拨打热力公司郑州东区分公司电话，均无人接听。随即，二三里资讯又联系郑州热力总公司，工作人员称，对于东安嘉苑小区为何两年未通暖气的问题，会进行核实了解，咨询供暖施工情况可以联系报装流程部门并告知了联系方式。

随后，报装流程部门工作人员告诉二三里资讯，系统里查不到任何东安嘉苑的报装信息，“也就说小区还没有来我们这儿报装”。

“暖气安装流程是由物业或业主委员会又或者是开发商，先向我们公司进行报装申请，申请之后会有工作人员去小区实地勘察是否符合供热情况，这些都会有登记。如果他们来报装了都会有报装编号的，可以让他公示出来，或者说报装的名字是什么，他们不来这儿报装是用不了我们郑州热力的暖气的，具体施工什么情况就跟我们没有关系。” 报装流程部门工作人员说。

物业：小区不具备入住条件，热力公司未通过验收

11月12日，二三里资讯辗转多次与东安嘉苑小区物业经理取得了联系。物业经理表示，“这个（供暖）不是由我们物业来负责，由建设单位对接”，东安嘉苑是公租房小区，这个小区现在部分手续材料是不全的，它本身是不具备入住条件的。

“暖通这一块儿，我们在三月份都已经（向上级部门）提报材料了，目前还在验收，热力公司从年初到现在他们已经到我们这儿做了五到六次的验收了，但是热力公司为什么没通过我们不清楚，建设单位没有跟我们反馈这方面意见的。我们只能是反馈到建设单位因为很多东西没有移交到物业这边来。”物业经理说。

当日下午6时许，物业经理又打来电话表示，因为去年入住户数达不到供暖要求，所以一直到拖到今年，疫情一放松就开始向上级部门提报相关信息材料。“刚刚跟上边沟通过，现在应该是材料已经到热力公司这一块了，但是热力公司验收持续到今天上午还在做这个东西，现在也不清楚到底什么情况。”并强调，物业不负责暖通报装，因为权限有限只能等有结果了再跟进协助下一步工作。

建设单位称“正在积极协调” 何时通暖未知

11月13日上午，二三里资讯联系东安嘉苑建设方河南东龙控股有限公司，工作人员介绍，供暖情况一直在跟市政府协调，市政府在跟供热公司协商，“我们这边也跟东区管委会汇报了，已经把这个情况让管委会领导签批了”。

对于目前东安嘉苑小区的暖通工程进行到哪个步骤，建设单位工作人员表示不清楚，并告知了负责该小区建设工程的杜经理电话。然而，截止二三里资讯发稿，杜经理的电话一直处于关机状态。

郑州市郑东新区东安嘉苑小区的业主入住小区两年来未通暖气，业主们反映问题，住房保障办回复“正按照热力公司要求施工”，热力公司表示“查不到该小区的暖气报装信息”，物业反映“热力公司没有通过验收”，建设单位称“正在积极协调”，何时通暖未知。

那么，究竟是何原因导致东安嘉苑小区的业主们入住两年都未通暖气？何时才能通上暖气？二三里资讯将继续关注！